如果希望戴上船长的帽子，驾驶着一艘事业的船，人格和说话的能力要比勤读拉丁文动词和接受哈佛文凭更重要。
如何让别人用你的方式思考问题？
你无法赢得争论。这是因为，如果你输了辩论，你就是输了，如果赢了辩论，你还是输了。为什么？假设你赢了别人，将他的论点驳斥得千疮百孔，从而证明他的错误的。那又怎么样呢？你会感觉好极了。但是对方呢？你让他感觉到自卑，你伤害了他的骄傲。他会憎恶你的胜利。而且——一个人即使被与其想法相反的主张所折服，他的观点也不会改变。
如果你指出他们的错误，他们会同意你的意见吗？不会的！因为你直接打击了他们的智慧、判断力、自豪感和自尊心。
如果有人指出我们犯了错，我们就会心生怨恨，变得冷酷无情。
当我们犯下错误时，我们或许会对自己承认。如果对方能温和巧妙地指出我们的错误，我们可能会向对方承认，还会因为自己的坦率和宽广的胸怀而感到自豪。
有勇气承认自己的错误，会产生一定程度的满足感，还能解决因为错误引起的麻烦。
他需要一种重要感，自我意识，自尊受到了威胁。让别人感觉自己出了主意。
避免意见不同演变争论的方法：
1.保持冷静，控制情绪
2.要倾听，给对手说话的机会
3.仔细思考你赞成的观点，为你的错误说抱歉
4.暂缓行动，留给彼此空间
为了共同的目标而努力，你们唯一的差别在于方法不同，而不是目的不一致。要让别人一开始就说“是的”，尽量避免说别人说“不”。
神奇的话：或许是我错了，我经常是这样，我们看看是怎么回事吧。
对于从别人那里听到的信息，我们的第一反应是对这些信息进行评估或判断，而不是去理解。
与别人灌输给你观点相比，你是不是更相信自己思考出的道理？如果是的话，将自己的观点强加于人难道不是个错误决定吗？
从他人的角度看待问题的例子：
“孩子们，玩得开心吗？你们早餐做些什么呢？…我小时候也喜欢玩火——现在也一样。但是你们要知道，在公园里点火是非常危险的。我知道你们不会故意搞破坏，但是有的孩子并不那么当心。他们走过来看到你们点了火，他们也会点上一堆火，但是回家时没有把火熄灭，火会沿着树叶蔓延起来，烧毁许多树。如果我们不当心的话，公园就没有这么多树了。你们也会因纵火而入狱。但是我不想在此多嘴，搅扰你们的兴致。我希望你们能玩得愉快；但是可不可以请你们现在就将树叶搂到一边，离火堆远些——你们走的时候也会用很多土把火埋上，对吧？下次你们再来玩的时候，可不可以在山那边的沙坑里点篝火？那里不会有危险？那里不会有危险…孩子们，非常感谢。祝你们玩得愉快。”
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