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每日销售0071:回访客户的真正难题?

每日销售0071:回访客户的真正难题?

作者: 韩龙 | 来源:发表于2024-01-03 12:15 被阅读0次

影响我每天去回访客户的难题是不知道回访谁?因为人太多,都堆在朋友圈和微信里,几千人,怎么找?今天回访了这些,明天如何去区别,如何高效率的找到应该要回访的人?

比如之前定个目标,每天回访30个人,如果高效率找到这30个人,明天这30个人回访过了,如何高效率简单去切换到下一批呢?

我想到了一个好方法,就是给客户编号,每天我们每个人的时间是有限的,比如我的极限值在30个人,那我就把这30个人的微信前面标准1,明天就标注2,依次类推,事实上,我的微信里面有4000多人,但是需要真正持续运营的客户可能有2000人,也就大概最多编号到100,;到了100,我就换另外一个手机号去加;

之前我的回访思路就是每周拿出专门的时间去回访客户,然后对着公司系统的客户名单,逐个去回访客户,虽然效率也不是很高,至少来说,还是比较有条理,大脑也不需单独去想客户名单。

但是这件事,我需要明天去对着电脑,之前也打印出来,对着纸质的名单去回访,好像也不行。就是不能做到随时随地高效率的去这件事。

我通过简书的写作、语音写作这两件事最大的收获是,这两件事都可以做到随时随地去践行,所以我就很容易去持续做,也很愿意去做。

但是回访客户带给我的最大困扰是,我需要单独拿出时间,很专注的去做这事,更重要的是我的核心目标是能够约访到客户,所以在时间规划上也是有个很大的难题。

我现在思考的就是在微信端,如何高效率去回访客户,互动客户,还能做到及时高效率,不需要太动脑子去想我要去回访谁?

打标签算是一个有效的方式。

再进一步的思考是,客户运营背后的深层次的逻辑是实际上,我们并没有太多很深度关系的客户,也就是说我们跟客户之前没有建立足够深厚的关系,如同同学一样的关系。

或者说,我们做生意的到了一定程度就是要构建一套适合自己的运营人际关系的系统和高效率工具。

这背后的是,我们有效的时间精力与我们无限大的欲望与野心。

我们的行动力和行动效率有限,以至于不能支撑起我的野心与欲望。

再进一步去说,我真正思考的是构建起自己的效率工具体系。实现真正成长的核心就是效率的提升,使用更好的工具,使用更高效率的工具。

比如昨天客户跟我说,前段时间想找我做衣服,做点冬季的厚款裤子,结果一忙就忘了,然后就顺手在其他地方买,我的客户如此之多,所以我就没法去察觉到客户的需求,我们现在的最多的情况是我们不去找客户,客户也就把我们给忘了,现在的多数人,其实都是没有自己固定的体系与穿搭组合与固定的购买衣服的地方,所以最后的结果是哪个地方有吸引力,然后就去了哪里。

所以说道这里,从我们真正高效率做客户的角度来说,一是高价值用户,建立极其深厚的信任关系,他们如此忙碌,他们会喜欢构建稳定规律的体系,比如固定找我买衣服;

其次就是那些随机性很强的用户,他们的实力也不够,这些客户只能是他们在哪里,我们就要主动去追到哪里。也就是现在的线上运营体系。

所以我们的两条腿,一是深度的运营高价值老客户,有认知有自信有格局有价值靠谱值得信任,其次就是做流量客户,流量在哪里,我们就去哪里。

再具体到我自己,挑选出老客户,持续拜访吧,自信附加值。其次做流量,现在也是我最喜欢,而且流量的生意也是专注聚焦大客户高价值客户。

而对于普通用户,那就是只卖标准化的产品,没有服务,高效率低成本大规模才能有利润。

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