先复个盘吧。
运营学院里呆了很多天,有幸加入4连这个温暖的大家庭。
作为运营小白,觉得内容官这个职位甚合我意,因为日报我本来就会做,也有其他时间去向其他运营官学习。
一开始进入4连的印象吧,其实感觉大家好像都挺佛系的,但是后来才发现是我太年轻,每个管理员都做了很多幕后工作,尤其是在沟通上,每个管理员都有自己的绝学,简直亮瞎了我的狗眼。身为2排的副排开始的时候把所有能够加上的老铁都加了,把加上的老铁们用一天的时间聊了个便,到最后可以深入链接的不多,同时聊两三个人,感觉精力分配不好,没有找出老铁们真正的需求和问题,只是一次次的强调让他们有问题,或者有需要帮助的就来找我。
到了中期发现这么做是非常愚蠢的行为,只有两三个老铁来找我帮忙。其他的老铁后期几乎没有主动找过我帮忙,so前期没有完全破冰是一个问题,没有完全了解问题和需求,又如何能解决问题呢,别人不确定你能解决问题,又怎么会信任你,信任都没有了人家凭什么主动找你。
所以,新人刚入营的前两天非常重要,是建立信任了解需求容易也是最关键的一个时间。
不得不说非常之巧合,我们排的三个排长很长一段时间一起感冒发烧,不在状态。还好老铁们够给力,选出的班长们也认真负责,排里有两个老师,因为年底期末考试,太忙,所以每天打卡特别晚,其中还有一个还要下班带娃,但是他们还是完成了全部的打卡,真的都是尽了自己最大的努力,在打卡方面我前期准备了最早打卡同桌的奖状,而且承诺获得最早打卡同桌的那一对,会在结营的时候我会送礼物给他们,可是后来真的病倒了,做奖状的行动也没有坚持下去,但是奖励还是要发的,刚从数据组Alice那里要来了二排的打卡数据,准备自己去查二排的数据,然后发放奖励。
打卡阶段我们排有一个非常优秀的老铁打卡超时了,说实话这个我们要负很大的责任,我从第一天开始就加不上她的好友,后来都是排长和她沟通,打卡的前一天晚上就是卡点打的卡,我没怎么在意,因为她每天打卡都是特别早,我们排每个人的打卡也都不用再催了,每个人都能够合理的安排自己的打卡时间,没有想到就差一天的时候她打卡超时,所以22天的每一天都不能放松。在职能组安排工作之前一定要确定老铁们是否已经完成了自己的打卡。
写文章方面,我的搭档乃蕊找我当外援帮她去她们排拆解每天的最佳文章,我觉得这种方式对每个人的写作能力的提升特别大,尤其是拆文章的人,可惜的是每天有回应的人太少,更不用提让她们自己来拆解文章了,但是这种方式特别好,可以带到下一期。
再之后我用了三天时间帮助一位老铁提高写故事的方法,效果很好,可以自己系统的整理一下,提前培养大家的写作能力。
最后关于做副排长的经验,每个老铁都非常优秀,多去鼓励,多去帮助,不能十二点之前打卡的老铁不是不优秀,他一定会有自己没有看到的原因,要自己去发现,去理解,多深入沟通,建立信任、深度链接。时刻谨记,不是为了拿荣誉,拿勋章去让他们打卡,而是希望他们成长,希望他们的命运因为我们的一点小小的努力,产生了一些好的变化。勿忘初心,勿失本心。
关于内容组,开始的时候我和我的搭档乃蕊都是第一次做运营官,收集新入群的老铁的资料的时候没有经验,导致一些老铁的资料重复,给分排的工作带来了很大的困扰,幸好几位排长协商解决了问题。
关于日报工作,根据上一期做小助手时做的日报作为参考,自己弄了一个日报模板,后来发现每个连的内容,也是有几处不同,后来又把模板上面的每日领读给去掉了。正式营开营的第一天,我做了一个内容组招募海报,先发到我们排的群里,结果我们排有一个人报名,又发给乃蕊,她们排里也有一个人报名,再发到大群里又报名了5个,(此处感谢七爷的广告,说了内容组可以学很多东西)最后内容组招募了一共6名小助手,3个七爷的排里的,两个乃蕊的排里的,一个我们二排的。这就不得不说回沟通,七爷的沟通做的是真的好,七爷排里的老铁真的特别信任,有了信任,一群人才能做成事。
我和乃蕊把小助手拉进内容组的群里,开始教她们把聊天记录转成笔记,如何挑选有用的聊天记录,还有用canva做日报海报,给小助手们留下练习作业,第二天教老铁们如何将转成的笔记上的内容放到日报上,过了4天,内容组就有小助手可以完整的完成日报了。
发现有老铁可以完成日报之后,我和乃蕊把日报的工作分成了六部分,小助手每个人领取一部分的任务。我和乃蕊负责日报的检查和补充。
在我生病的时候,基本上小助手也可以自己完成每日日报的工作。让我和乃蕊轻松了不少,而我对日报版面的改良计划,也因为各种原因宣告流产。
总体来说,内容组的每个人都特别棒,小助手们减轻了我和乃蕊的工作量,乃蕊也经常在群里解答小助手的问题。小助手请假的时候我们也及时承担她的任务。
写到这里感觉没什么可以复盘的了。
那就不多说了,多向群里其他管理员学习,多学习其他人的复盘,找到好的方法及时在群里实践,有些事不能拖,一拖就会再也不去做了。
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