如今，越来越多的微信自媒体号开始在公众号内嵌商城实现流量变现了，微商城+小程序商城已经成了一种主流的粉丝变现渠道。
那么，作为一家品牌电商服务商 - 友好速搭，在为客户提供搭建商城服务的同时，也整理收集到一些公众号用户运营的经验分享给大家：
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首先，什么是粉丝？
部分人群对企业品牌/产品或者对你个人产生了一种兴趣，关注你的自媒体（公众号、微博、头条号等）刷你发布的各种信息，这一类人就是你的粉丝。
那么，什么是客户？
能够购买你的产品的潜在用户，我们叫做客户。粉丝能不能变成客户，是需要进行转化。
再看看微信营销的一些要点
在微信里面，我们可以有很多微信好友，公众号有很多粉丝，但他们未必能转化成客户。
要想把粉丝转化成客户，要具备2点：
1、建立信任
虽然对方是你的微信好友或者公众号粉丝，但并没有和你建立信任，那么我们就要先做信任的建立，有了信任才有成交。
2、提供价值
能持续提供价值，粉丝才会有认同。你不能给粉丝提供价值，反而是消费粉丝对你仅有的一些兴趣，他们不拉黑你已经是给你面子了。
我们在做自己的品牌、营销产品时，也要和粉丝进行有效的互动。良好的沟通，只有这样才能真正的有价值。
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那么粉丝的价值有哪些？
粉丝可以帮助企业去做传播，粉丝有自己的人脉圈子，当他认为企业的某个活动有价值，他会分享到自己的社交圈子，这就是社交裂变的传播价值。
一个企业想通过公众号传播品牌，就十分需要粉丝进行转发，当粉丝的传播范围覆盖了大量的人群范围时，它极速性的传播效应就立马凸显了，这个是微信营销的特色，粉丝到客户是质的改变。
然后粉丝要怎样转化为客户？
客户只有认同你提供的产品或者服务，并且满足了他的需要，才会付费买单。
粉丝是出于对价值、对理念的认同，仅仅是一种喜欢，但是客户购买的是一种服务，对企业有一定要求，对售后有一定要求。因此我们要注意，当粉丝变成客户以后，我们要按照客户标准去提供服务
怎样提高从粉丝到客户的转化率？如何提高粉丝转化？
重点是建立信任。当粉丝认为你非常专业，能解决他的问题，并且值得他信任，转化成付费客户只是时间的问题。
怎样把客户关系拉近变成朋友关系？
粉丝付费变成客户，是因为信任。而让客户变成你的朋友，在于后期的运营肌维护、随着成交以后的售后工作开始，客户会因为诚信服务，对企业越来越信任。客户不仅仅想购买产品，也希望拥有一个可交流平台，分享、互动，甚至希望平台提供更多的东西。而这些东西是在产品和服务之外的人格化的东西，所以无论是在公众号、还是在朋友圈，还是在微信群里面，我们每一个人或者每一个产品的服务，它背后有一个服务和认可的精神。
一家企业要获得大家的喜欢和认可，一定是要人格化，有灵魂的，有思想的。不能只是单一的发布内容，如果不和客户进行互动，是没有多少价值的。
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粉丝经营和客户维护同等重要
无论是粉丝还是客户，一定要分类维护，客户不维护，竹篮打水一场空。如果是粉丝，你长期不解决粉丝提出的问题，那么粉丝就会渐渐离你而去。因此粉丝的维护非常重要。
那么如何进行粉丝维护？
建立用户运营团队，在群里，社区论坛和粉丝进行交流。没有交流自然关系疏远。
如有条件可组织线下活动，纯粹线上交流而没有面对面交流，终究是有点虚拟的。线下的交流和体验能更好的建立信任。很多企业都在注重与粉丝的线下活动，不仅可以作为事件营销，还能加深与客户的信任关系，促进更多的转化。
再进一步，客户的维护？
对于付费客户，要及时和他们进行互动，毕客户是产品的使用者，可能会存在各种问题，及时了解客户的问题，并积极给予解决。同时需要了解客户的想法，对他进行标签化，沟通内容进行记录。对于客户所提出的想法加以归类和总结从而了解客户的需求有利于制定新的维护客户的方式。
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