作为一名产品经理,对产品的数据进行分析可以说是日常的工作之一,我也因此养成了一种面向数据的思维方式——数据思维。我相信这种思维对普通人来说也是极有好处的,接下来我把它分享给你。
数据思维并不高大上,在生活工作中都是很常用的,只是我们还没有这个意识,所以才会感觉有点陌生,觉得似乎与自己没多少关系。其实不然,下面我先来说说数据思维的作用。
第一点,数据可以作为评价标准。对一件事情的评价是不能以主观感受作为评价的标准,应该要以客观数据作为评价的标准。因为评价其实是比较出来的,而主观感受是难以比较的。
举个例子。我这次数学考试全班排名第6,上次排名是第3,一比较就发现我是退步了。如果用主观感受来评价的话,两次考试都挺好的,但挺好与挺好之间是无法比较的。
所以说,数据可以客观地评价一件事、一款产品、一项服务。
第二点,数据可以发现问题。问题有时候是藏得很深的,需要你一步步挖掘才能发现它,而数据就能帮你精准地锁定它。
举个例子。我现在打算弄一个抽奖活动,流程是这样的:派传单介绍、扫二维码添加公众号、回复数字获取抽奖介绍、添加客服登记抽奖。最后的结果是派了1000张传单,发现只有5个人登记抽奖,转化率就只有0.5%。
转化率这么低,哪里出问题了呢?通过数据分析,我发现了绝大部分的用户在看完抽奖介绍之后没有添加客服,所以问题应该就出现在这里。抽奖介绍是一副图片,有可能是文案出现了问题,有可能是配色出现了问题,也有可能是奖品不够吸引等,所以接下来我就要逐个修改去看数据是否变好,来最终锁定问题在哪里。
看完例子,你可以发现通过数据,我们可以一步步锁定问题,先把问题范围锁定,然后在逐个修改里面可能影响到转化率的因素,最后把问题找出来。
第三点,数据可以挖掘需求。有一句话是这样说的“看一个人什么样,不要听ta说了什么,要看ta做了什么”。那看ta做了什么,最好的方式不就是数据吗?通过数据来量化行为,再从这些行为数据了解用户。
举个例子。放暑假我去表弟家住,发现这个小家伙竟然每天都会花4、5个小时来看书学习,整个假期雷打不动,都是自愿的。从这些数据中,就能发现他是一个热爱学习的孩子。很明显,如果我是商家的话,不就可以卖书给他吗?如果还能知道他喜欢什么类型的书,不就可以做更精准的推荐吗?
所以说,我们可以从数据中发掘每个人的需求。
通过上面3点,相信你已经了解了数据的作用,当然可能还不止这些,以后想到我再补充。那接下来,我说说数据的构成。
数据可以说是随处可见的,但是数据背后代表的是什么,你有认真想过吗?我们要做好数据分析,就要先知道数据是由什么构成的,只有弄清楚它的构成,我们才可能应用好它。
数据由两部分构成,分别是指标和维度。指标确定了我们要的是什么数据,维度则确定了我们从哪些角度看待这些数据。
举些例子。公司的营收是一个指标,以时间维度看的话,就变成季度营收、半年营收、一年营收等;网站的访问量也是一个指标,以时间和地区两个维度看的话,可以得出本月广东省的访问量等。
当理解了指标和维度之后,我们分析数据和设计数据的时候,才能更加得心应手,知道自己可以从哪些指标和哪些维度看待它们。
在上面我们已经说了数据的作用和数据的构成,那么接下来就说说数据的应用。
数据不是从天下掉下来的,是我们因为某种原因,可能是想从数据中判断某件事做得好不好,可能是想从数据中找出问题,也可能是想从数据中挖掘需求,所以才提前把数据记录下来,然后从中得到我们要的答案。
举个例子。假设我是某个教育类app的产品负责人,最近新上了一个课程,为了应对可能出现的报名不理想状况,所以我需要收集好相关数据以便之后的分析优化。
从首页的推荐横幅到最后报名成功,会经过这些流程:推荐横幅、课程介绍、报名页、支付页、报名成功页。我需要把每个页面的转化率都记录下来,以便之后做优化分析。
课程上线2周后,报名人数并不理想。从每个页面的转化率中,我发现了问题是出现在报名页,它的转化率其低。接着,我再对影响这个页面转化率的因素做分析,最后把问题锁定在价格上。因此,我的解决方案便是降价促销。
降价后,转化率提升了10倍,课程整体收入也随之攀升了。
从这个例子中,我总结出数据应用的5个步骤,具体如下:
1、提出问题:为了应对可能出现的报名不理想情况,所以我需要收集相关数据以便分析优化;
2、记录数据:把每个页面的转化率都记录下来,以便之后做优化分析;
3、分析数据:从每个页面的转化率中发现了问题是出现在报名页,接着再对影响转化的因素做分析,最后把问题锁定在价格上;
4、提出解决方案:我的解决方案便是降价促销;
5、优化后的效果:转化率提升了10倍,课程整体收入也随之攀升;
这就是我总结做数据分析的5个步骤,如果优化后的效果不好,我们就要重新分析数据,再提出新的解决方案,直至达到预期效果。
总结
最后总结一下,今天我们说了数据的作用、数据的构成以及数据的应用,希望通过这篇文章,你能逐渐习得数据思维,把它应用到生活工作中。
我之前写的几篇文章,也分享了一些思维方式,了解一下还是有极大好处的,有兴趣的就看一下吧。
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