翁丽欣说:“保险是每一个家庭都应该具备的。对于穷家,更应该在力所能及的时候买上一点;穷家穷打算,不买全险,也应该买一点大病险;现在很多保险公司都有防癌险,意外险;单一的买,一年也就几百几千的问题。我觉得就算一个打工仔,也是该考虑的;要知道,越是穷人,如果碰到了大病,就越容易束手无策,求告无门。”
郝玉宁听了,长叹一口气,接口说道:“是呀,可惜一般人根本意识不到这些;加上保险从业人员鱼龙混杂,卖保险的时候说的天幻乱坠,真到出事情要理赔的时候,往往出现‘十赔九不足’的闹剧;天长日久,口碑全无,使人一听保险二字,脑海里就跟‘骗子’挂上了钩;人们把保险与骗子这么轻易的联系在一起,也不能不说是保险业内部,存在着严重的弊端。其实,仔细想想,保险也像很多国家政策一样,上边的经是好的,只是被下边的和尚们为了利益的驱使,很多时候就有意无意的念歪了。”
翁丽欣听了,高兴的拍手笑到:“是呀,是呀;据我分析,保险行业大体有五种人,一种人职业道德高尚,专业技术一流,不为利益驱使,全身心的为保险行业开疆拓土,用自己学到的专业知识,以服务客户为上;这种保险从业人员,都是行业内的精英,一般不会直接接触客户,但只要接触到客户,他就会认真了解客户家庭的基本情况,为客户进行合理的资产规划,商业保险配置。这种人不论碰到什么客户,总会用自己的知识,根据客户的需求,为客户推荐一款或几款十分合理的建议书。可惜这种业务员所占比例甚少,不能为整个行业带来良好风气。
“第二类就是利益驱动主导,碰到什么客户说什么话,只要能签到单子,什么孙猴子的七十二变在他这里都不够用的。我在生活中就碰到过这种业务员,明明知道客户已经得过大病,还一个劲的劝客户投保。保险行业涉及的面那么广,一纸合同有那么多条条框框,一般的客户,哪有心仔细研究,就算是用心看看,也不一定完全都懂。所以,上当受骗之说,就常常的上演在生活中。
“第三类人是本身就文化水平不高,做单子,签合同也是人云亦云;也就是说他听到什么,就给客户讲什么,什么好卖,什么热卖就推什么。他图的是一张单子,一个合同,一点生活的资本。
“第四种就是已经在保险行业混了很多年了,什么都能给你聊上半天;反正多一个单子不多,少一张单子不少;反正都是无所谓的态度,更提不上为客户负责。跟这种人签下的单子,也就不要期望有多高的服务质量了。
“第五种人,就是在保险行业左摆右晃的,既不遵守保险行业的行规,又抹不开脸面或者说服不了自己的心;在不得已或者是所谓的良心不安的情况下,常常的拿佣金说事。一张保单签好,一份佣金数量也公布于众。这使得其他业务员在做单的时候碰到了无形的障碍,一个业务员如果每天拜访两个客户,一周也不一定能签到一张单子。如果在把佣金返回,那么业务员靠什么生存?左摆右摆那佣金揽生意的业务员,为保险的合理推进,无形中埋下了障碍,使得正常进行的签单,也有了骗子的嫌疑。
“保险行业的这五种人,长期的存在,导致保险在签单前后,都有矛盾发生,加上可以相信的专业的业务员数量较少,所以一旦出现理赔,出问题的几率就远比没有争议的多,保险行业的名声怎么能会好呢。”
童铭瑜听了,呵呵的笑了,说道:“小姐姐就喜欢做这些总结呀,分析呀。其实保险行业鱼龙混杂不假,你说的五种人我也不反驳什么。你可知道,客户中也有有意骗保的?”
翁丽欣听了,睁大了眼睛问到:“客户骗保,那你说说,怎么才能骗保?”
童铭瑜笑了笑,看了兰艳萍一眼,说道:“像艳萍这种未雨绸缪的,买了保险一两年得病的,当然不算骗保;但很多人已经得了病,或者明知道自己不符合被保险人的必须是‘标准体’的要求,还是通过隐瞒的方式买到了商业保险,这种人一旦出事,就更比一般人更容易与保险公司发生冲突,因为他一开始就做好了闹一场的打算。”
翁丽欣听了,有点不太相信,一边想一边问道:“买保险前,不是要体检的吗?我知道现在很多人都不体检,但保险公司如果怕客户骗保,为什么不强制体检呢?”
童铭瑜笑了笑说道:“现在人们的保险意识虽然有所提高,业务员也不是见一个都能签一个单的;保险玩的就是大数据,小成果,保险业务员跑了十个二十个客户,也不一定有一两个签单,如果再强制客户体检,估计签单的人数更会成倍的减少。加上现在保险行业竞争激烈,保险公司也只好退而求其次,要求业务员在签单的时候,对客户进行相关的录音或者视频询问。保险公司是要求客户如实回答的,具体客户是否能够如实回答,或者业务员能否一个个按要求执行,那就是保险公司很难一一监管到的了。”
郝玉宁听了,接口道:“这么说,也就是作为客户,如果要想保险真正的起到保险的作用,在出险后的理赔不发生纠纷,在买保险的时候,一定要如实告知。作为业务员,凭着自身知识和职业道德,一定要好好做好服务,询问,告知周全。对不对?”
翁丽欣和童铭瑜听了,连连点头,异口同声的说:“对!”
郝玉宁笑了一下,转换话题到:“如果说保险是每一个家庭必须具备的一层保障。那么,以我的看法,如果每一个人都能放眼身后事,在自己清醒健康的时候,为自己的老人和孩子规划好,如果自己万一发生意外的话,多少财务是留给老人的,多少东西是留给孩子的;特别是对于幼小的孩子,年迈的老人;我觉得,对于他们的生活,每一个在家庭中起着栋梁作用的人,都应该设想到。”
翁丽欣和童铭瑜对望了一眼,有不约而同的看了看兰艳萍,两个人还没有说话,只听兰艳萍说:“没事的,我不会多心。几年前我都听说玉宁姑姑写过遗嘱,最近好像有所更改,今天见到了你们两个高参,估计是就想就此定稿吧。”
翁丽欣一听,宽慰的笑了,笑着说道:“既然你都知道了,更没有必要隐瞒小鱼儿;反正以现在玉宁的情况看,放在我那里的一份依然要作废了。”
童铭瑜听了,抿嘴一笑,她觉得真是发小情深,这种‘活遗嘱’是不是要在每一个人身上都保存一份呀。因为在她心里,已经握着翁丽欣的一份了。那是郝玉宁老公高怀远车祸去世的第二年,翁丽欣的一个表哥突然从工地摔死,翁丽欣感觉人生无常,在日记上写下了自己的‘遗嘱’;有一次童铭瑜出差到她家去,她翻开日记给童铭瑜看,看过后反复的叮咛,让童铭瑜记得如果自己发生意外,一定要拿着这张纸,好好的为她的父母争取点钱财。现在听说郝玉宁的‘遗嘱’在翁丽欣的手里,不由的会心的笑了。
郝玉宁见翁丽欣说破了,一时有点不好意思,现在看到童铭瑜笑着看着自己,也跟着笑了起来。反正,四个人中,目前就童铭瑜不知道自己‘遗嘱’的事情,这次自己主动把话题转向这里,还真是有心要把自己的新‘遗嘱’交给她们一起看看。
童铭瑜毕业之后,一直在比较出名的公司干策划工作,对于法律条文还是比翁丽欣懂的多的。郝玉宁和兰新海结婚之后,真是情投意合,百事顺意。但谁能保证这种幸福的生活不会有意外发生?兰新海的工作性质就是‘空中飞人’加‘自驾万里’。
现在自己停薪留职,照看一双小儿女和大家庭;谁又能保证自己不会得病?二姐刚刚故去没多久,艳萍又意外的躺在自己面前!自己前半生这么坎坷,谁能确保自己后半生一世安稳?
郝玉宁还是想在自己清清楚楚,明明白白的时候,为自己的父母和孩子做一点打算。眼下,兄弟姐妹们都到了多事之秋,父母年迈,已经没有能力自食其力;年老的父母们,失去一个孩子已经是万分悲痛,如果再失去一份支撑;岂不是更加可怜?除了年老的父母,郝玉宁还担心年幼的孩子们,就像几年前她担心自己发生意外,高传宝会失去照应一样;现在她的担心,更是频繁的在一件件事情出现的时候,被一次次激发起来。
郝玉宁虽然清清楚楚,明明白白的知道,如果自己发生意外,兰新海就是孩子们最强有力的依靠;而几年来的生活经验告诉她,兰新海能提供给孩子们的,仅仅是钱财的厚重,物质的无忧;而对于孩子们成长来说,那些相陪相伴的时间,教导幼小的功夫,兰新海是无论如何也抽不出来的。如果非要兰新海做到对家人的陪伴,对孩子们成长的用心,那么他现在如日中天的事业,就很可能急转直下,甚至会被排挤出局。所以,郝玉宁在自己二姐走后,又一次提起了笔,写下了一封内容全新的遗嘱。
原来,在郝玉宁的悉心教导下,三个大点的孩子,基本懂事了,;特别是自己的两个儿子,郝玉宁已经能够基本放心。大儿子周至臻,在浪子回头之后,虽然一直学习成绩平平,跟高传宝的一贯优秀没法比拟;但在各个方面看来,周至臻现在确实是一个不错的孩子。
人们口中常常形容的好人,大都不离以下几个四字成语:品学兼优,人品贵重,德才兼备。
也就是说,一个人是不是成人的首要条件,首先就是要品德好。这与郝玉宁的教子观念恰好相同。让每个孩子都优秀,是每一个当父母的不二祈求。但每一个孩子成长环境和天生资质有着不同层次的差别,就算是同一对父母,同一个家庭,也难养育出完全相同的孩子来。
何况自己的孩子们来自不同的家庭,受到过不同的环境熏陶。面对不同的孩子,郝玉宁的教子观念是:不论孩子们成绩如何,首先必须是一个正品的好孩子。她要求孩子们懂老爱幼,正直能干,有自己做人的目标和追求。
几年的言传身教,周至臻已经完全领略了母亲的要求,现在的他,在很多方面都比一般孩子懂事的多。不但学习上不用郝玉宁操心,回到家里,做完功课就帮助郝玉宁干家务,心疼父母,照顾弟妹,接送老人;家里家外的活都抢着干,对奶奶和外公外婆更是特别的孝顺。
周末和假期,还常常的到店里去帮忙;据自家埔里几十年的修车师傅,赵大伯说,周至臻的修车手艺,现在已经完全可以独当一面了。
兰新海和郝玉宁就周至臻去店里帮忙的事,早就交换过看法;他们夫妻一致认为周至臻还是一个孩子,现在的主要目标就是学习,只要孩子的心还在学校,就应该尽可能多的,让孩子收回身心,好好的多读几年书。所以,对于周至臻常常去学习修车技术的事,他们持反对态度。特别是兰新海,常常的语重心长的对周至臻说:“好男儿志在四方,外边的世界大的很;孩子,你只要有本事,到处都是自己发挥才能的地方,现在你还小,千万不要就把目标定位在咱家那几间门面上。”
但说归说,劝规劝,对于周至臻闲暇之余,仍时不时去埔里帮忙的事,夫妻两个也没有完全制止。特别是郝玉宁,对周至臻的这种行为,简直是睁一只眼闭一只眼;因为郝玉宁认为,一个十几岁的男孩子,正是多动好玩的时候,如果除了学习之外,就是家务;还不如让他去玩点自己感兴趣的事情。这总比拉帮结派的出去疯,或者彻夜不归的打游戏好。
再说修车也是很适合男人们干的一种行业。如果臻儿真的喜欢,也不失是一种不错的出路。
说完了周至臻,那就该高传宝了。高传宝这个孩子,是最令郝玉宁放心的孩子,也许是自己一手带大的缘故;这个孩子在方方面面都是让人放心和骄傲的。
从上学开始,不但学习成绩一直是名列前茅,就连动手能力,刚强的性格,热心的态度,在家里家外桩桩件件的事情上都有体现。
在家里,他是学习的榜样,每天回到家,功课是第一的,从不让妈妈担心的早早完成;功课之外,没有家务事要帮妈妈的时候,高传宝就会手不离卷的坐下读书,他涉猎的书已经远远不在郝玉宁指派的范围了。什么《中国建筑二十讲》《苏东坡传》《名人传》《世界通史——从史前人类到二十一世纪》《周易》《孟子》等;都是郝玉宁所不熟悉的。
在高传宝的带领下,就连活泼爱动的兰艳婷也爱上了读书,常常的坐在哥哥们身边,静静的拿起一本书看。兰艳婷,一个小学三年级的孩子,一学期下来,细细的算了一下,竟然读完了三十二本书。虽然都是那些浅显易懂的,小孩子喜欢的流行书,如《笑猫日记》一套,《非常XX》等杨红樱写的系列丛书;但开卷有益,郝玉宁也是支持和欣赏的。
在兰艳婷爱上读书之后,高传宝为了改变妹妹对杨红樱系列的执迷,引导兰艳婷读点高传宝认为有益的书,兄妹两个曾提出背书比赛,他们选背的第一本书是《论语》,第二本是《诗经》;几本古典背诵之后,兰艳萍就从杨红樱系列丛书中走了出来,现在在郝玉宁的指导下,已经开始看《X朝的那些事》系列丛书了。
说完三个大的,郝玉宁的一双龙凤就要出场了,这是一对刚刚过了两周岁的孩子。也许是对前几个孩子的亏欠所致的一种强烈补偿心理,也许是自己现在闲暇真的有更多的精力。郝玉宁对于这两个孩子,可以说收拾用尽了浑身解说。从睁开朦胧睡眼到困的找不着北的朦胧入睡,郝玉宁几乎把大部分的精力都放在两个小小孩子身上。陪着玩,陪着疯,陪着做游戏,陪着听音乐,陪着看书,陪着讲故事。
反正只要孩子们清醒着,郝玉宁就每天轮换着各种花样,让两个小家伙在愉快中学习,愉快中成长,愉快中做游戏,愉快中分享食品和玩具。等哥哥姐姐们放学之后,郝玉宁就会带着两个小宝贝,也坐到他们专属的房子里,拿出兰新海从各地邮寄回家的幼儿图书,开始他们一天两次的看书讲故事环节。
郝玉宁对孩子们的安排是,起床后洗漱吃饭,吃饱了就听音乐,玩玩具。大约让孩子们玩上一个小时,就带孩子们去他们的书房看书,随便看,随便翻;自己也跟着进去,拿起一本就绘声绘色的说故事。
她对身边的两个孩子不强求,她说她的,让孩子们随心所欲。这个过程大概也就十几分钟,孩子们就会被她的声音聚拢来,乖乖的坐下听妈妈讲故事;一个两个故事之后,郝玉宁就会把孩子们带出去溜达溜达。
玩一会回家睡觉,吃午饭;午饭后是大家的欢乐时光,郝玉宁常常的带孩子们去游乐场玩,她给两个孩子办了一张3800块的卡,就在她家附近的一个儿童乐园里,把孩子们放进去,随便他们玩耍。
那是一个大型的儿童娱乐中心,多大的孩子玩的东西都有,按年龄层设置了不同区域。因为是全职妈妈,郝玉宁带孩子们去,大都选择周一到周五的时间,因为周末人太多,孩子多了,玩起来就难免磕磕碰碰。周一到周五相对空旷,两个孩子玩起来,更容易玩的尽兴和开心。一般玩两个多小时,就到了大孩子们放学的时间,郝玉宁就把一双龙凤交给保姆照看,自己则忙着给孩子们亲手做晚饭。
郝玉宁如此美满幸福的生活化,仿佛置身于神话一般,还有什么可以放心不下的呢,预知后事如何,请看下回:发小情兰言语话说家常,未经雨多绸缪放眼身后。
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