有人问火锅哥:行走职场,经常向领导主动请示汇报的人和从不请示汇报的人,哪一种责任心强?延伸询问:为什么埋头做事的员工,不善于请示汇报,就得不到提拔重用,反而那些工作不卖力的人,经常主动请示汇报,领导反而提拔重用他们呢?
回答这个问题, 先讲一个经济学词汇:遍历性。
什么意思?这是经济学上的专业词汇,就是在投资市场上不出局,经历所有变化,最终也能收获丰富的回报。在职场上,作为一个成熟管理者,将来你要提职加薪,走向高级管理,那么就要“遍历”,包括请示汇报这类规则,你要“遍历”。你躲在角落里埋头做事,只是专家型业务型人才,而非管理型人才,如果你要走管理发展之路,必要的回报技巧是必须掌握的。
第一,否定经常回报就是耍心眼、邀功、拍马屁的概念,也否定埋头做事就是责任心强的观念。
首先,在管理科学里的概念。
对上汇报工作,比如,请示汇报、立项汇报、过程汇报、结果汇报、责任汇报等等;对下安排任务,比如,部署任务、检查督查、考核奖惩,等等。这都是管理者的基本岗位职责,不存在“汇报就是邀功,不汇报就是埋头做事”的片面概念。
其次,再说主动性的问题。
主动性,是内生驱动力,这个词,从任何角度讲,都正面的正能量的词汇。主动汇报,怎么非要与拍马溜须挂钩呢?从不主动请示汇报,百分之百是错误的职场导向,任何岗位都不应该允许从不请示汇报,这也违反了岗位职责。
再次,请示汇报是规则。
请示汇报,是中性词,绝不是负面词汇,这是管理规则,也是执行力的法则。在体制内,尤其重要,体制内单位都有严格的三重一大和下级向上级请示汇报制度,该请示汇报的项目,如果不请示汇报,那是严重的违反组织纪律甚至违反法律的行为,绝对不能提倡。
第二,再论证责任心强的问题。
什么是责任心?
定义:责任心是具有责任感的心态,指个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社会所负责任的认识、情感和信念,以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。它是一个人应该具备的基本素养,是健全人格的基础,是家庭和睦,社会安定的保障。 具有责任心的员工,会认识到自己的工作在组织中的重要性,把实现组织的目标当成是自己的目标。
经常主动向上级请示汇报工作,这恰恰是责任心强的体现。尽管这里面,可能会有拍马溜须、拉近关系、邀功请愿的思想动机,但从责任心的定义上来,确实也是一种责任心的体现。比如说,责任心强的员工,会认识到自己的工作在组织中的重要性,所以经常主动请示汇报,至少在客观上起到了认真负责、想把工作做好的“责任心”。
从不请示汇报工作,第一段讲了,这是违反岗位职责的问题,这是硬性的方面。软性的方面,就是体现责任心强不强的问题,从这个定义上来看,从不请示汇报工作,肯定是责任心不够强的体现。
我们用“反证法”,就可以下这个结论:
责任心,体现在遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度,从不请示汇报工作,既不遵守岗位规范,也不能说他较好地履行了岗位或下级的基本义务。作为下级,向上级请示汇报,这是基本责任和义务啊,从不请示汇报,怎么能说责任心强呢?
第三,如何辩证地看待经常请示汇报工作和从不请示汇报,这两种行为的责任心强弱的问题。
上面两段论述,从管理学科和职场逻辑上,已经充分论证的法理上的责任心强弱的关系。但是,题主所问的,绝非是这个法理问题,而是微妙的职场心理和职场生态问题。
题主的本意,是指出了职场上两种现象:
第一种现象是:有些人工作不怎么卖力,但是经常主动向上级请示汇报,表面上是尊重上级,实质上是“故意卖弄”自己的小聪明,就是说,活做的不多,但经常请示汇报,给上级一种“工作量很大、很认真负责、成绩都是自己的、对上级忠心耿耿”的错觉。旁边知根知底的同事,内心中是很排斥这类员工的。
第二种现象是:有些人,业务很强,工作认真负责,但是情商很低,或者不屑于所谓的“职场潜规则”,我按照规章制度做好我分内的事情,用不着请示汇报,我对得起我的工作就可以了,我不屑于经常主动向上级请示汇报,来邀功或表现自己。内心中对这种现场所不齿。
这两种现象,如果用责任心来对比,就会受到传统价值观和心理因素的干扰。如何判断这两种现象的责任心强弱呢?要看事件的客观结果和行为的本身。这个主要是受上级的认知和心理感受来下结论的。
作为上司,应该有以下几个基本的判断:
一是,要懂上司的角度。上司洞若观火,下属的一举一动,哪怕是心理活动,都非常清楚。上司的心里自然有一杆秤。只说不做是假把式,只做不说是傻把式。这是上司的角度。
二是,上司会怎么看待“你经常主动请示汇报”呢?有五个看法:
1.尊重上级,忠心耿耿。有些上司喜欢下属经常主动请示汇报,因为下属这样做,给他一种受到尊重的感觉。上司让我怎么做,我就怎么做,我不违背上司意图,也不擅作主张,更不自行其是。坚决服从,执行力强,但注重过程的请示汇报,保证服务工作中间不走偏差。
2.认真负责,确保正确。有些下属经常主动请示汇报,就是因为我拿不准,就要请示,我吃不透,就要汇报,坚决按照上司的要求做事,不走偏锋,保证执行到位。
3.没有主见,不堪重用。有些上司喜欢授权,就不喜欢下属大事小事都来请示汇报,一点主见都没有,就是一个传声筒,能有什么出息?
4.不敢担责,魄力不足。有些上司喜欢有开创精神的下属,大胆做事,开拓创新,事事都请示汇报,这是没有魄力的表现,从内心深处,也有不敢担责的思想。
5.城府深厚,故意表现。有些下属城府很深,明明他自己有主见,能力也很强,但是为了讨好上司,经常主动请示汇报,目的就是显示出自己是忠心耿耿的。你发现没有,越是能力很强的大臣,越是请示汇报的勤快,因为他能力很强,害怕上司防范自己,所以,多请示汇报,显示服从忠诚,另外把自己的好主意,推功给上司,这一切成绩都是上司指导得好,决策得好。
那么,上司对从请示汇报的下属怎么看呢?主要有四种:
1.心高气傲,我行我素。有些下属根本瞧不起上司,自己的能力比上司还强,凭什么请示汇报?上司的决策,我都不想执行,为什么要请示汇报?这类人,上司最不喜欢,而且小心防范,肯定不能作为心腹培养,翅膀硬了,觉得看不起上司。
2.性格内向,不懂情商。有些下属,尤其是技术男、理工男或小白羊、小白兔,性格内向,不敢于上司打交道,只埋头做好分内的事情,其他的不懂,也不会。干脆,只做事不汇报。见到上司,也不知道说什么。
3.独立自主,内心自信。有些下属个性独立,内心自信,做好自己就够了,不需要讨好其他人,对于上司也是这样,我做好我的事情,上司就应该对我提职加薪,对我只应该用业绩来衡量我,其他的衡量标准,我都不认可。情商,我不懂,我也不靠情商生活,上司如果用情商考量我,对不起,我走人。
4.佛系态度,不求上进。有些下属特别佛系,我工作只是挣口饭吃,这不是我的全部。升职加薪,可有可无,我顺其自然。但是,让我为了升职加薪,去讨好上司,哎呀,太心累了,爱咋地咋地吧,反正我无欲则刚。上班卡点来,下班卡点走,至于上司对我的看法,一切都是浮云。
第四、职场人应该如何对待请示汇报呢?
一是,要看上司的风格。上司是事无巨细的人,那么,你主动请示汇报,没有问题。你不请示汇报,上司就会找你“谈心”。如果上司是一个抓大放小的人,那么,你就请示汇报大事,该你负责的小事就不要去干扰上司工作,否则,上司会认为你是一个不敢担当的下属。
二是,要看事情本身。有些事情,就要经常请示汇报,有些事情,就汇报结果就可以了。这个度,要靠自己拿捏。比如,上司交办的大事,需要过程管理的大事,你不主动汇报,上司能放心吗?你想干啥呢?你是不是有反心?上司关心的事情,你要请示后再行动,上司关心过程的事情,你要在全过程请示汇报,上司关心结果,你就要及时汇报结果,等等。
三是,要学会请示汇报。无论上司是什么性格的上司,无论事情是大是小,无论你的性格是什么,我都要奉劝你一句。必要的请示汇报,这是职场的基本规则。从不请示汇报,这种行为,绝对不可取,轻者是你不懂事,重者是你藐视上级。如果主动请示汇报,就要自己在职场实践中来把握,哪怕你性格再内向,思想再佛系,必要的请示汇报还是要学会的。
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