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《沟通的方法》读后感—(8)

《沟通的方法》读后感—(8)

作者: 华姐手记 | 来源:发表于2024-04-20 21:26 被阅读0次

赞美——怎样提升你的人际友好度?

真诚有效的赞美是“糖衣炮弹”吗?有时候,我们沟通的时候真的需要“糖衣炮弹”,“彩虹屁”,有时还多多益善。

但面对严肃的领导,面对第一次见面的陌生客户,甚至于面对某个不熟悉的业务负责人,你的“糖衣炮弹”“彩虹屁”可能拍在“马腿”上,不仅达不到效果,反而减分、得罪人。

显然夸人和赞美人没有你想象的那么简单。

✔用行动表达赞美。

用行动而不是用语言来表达赞美。比如我们在听一个领导说话的时候,可以用身体语言表达出来,身体前倾着着点头、附和,嘴里不停的说着,“对对是的,是这么回事”。

还有我们在跟一些重要的客户或者是重要的领导沟通的时候,有一个行为我们要尽量少用,就是“摸机率”。

这个“摸机率”是一个新名词,机指的就是手机。在与人沟通中要尽最大可能的少碰手机。如果在别人说话的时候频繁的看手机,其实就是在告诉对方,你说的没有意思,很无聊,所以想看会儿手机,这样的沟通很快就会陷入冷场的尴尬境地。

有一个例子来说明用行动来表达对别人的尊敬。花姐一次有机会跟一个行业大佬谈话,结果发现他居然拿着笔和笔记本一直在做着笔记。看,他在记录关键信息的同时也传达了对他人的尊重。

✔被对方看见

有个心理学家说,每个人毕生都在追求的是“被看见”。

比如我们不喜欢在会上发言,但如果有人关注到我们的投入和工作,心里还是会暗暗窃喜的。所以记住这个观点后,你就会意识到赞美的本质是告诉对方,我看见你了,我看见你的好了,我看见你跟别人不一样了。

我在笑来写作训练营的组长劲哥就特别会赞美人。有时候给他打电话,我刚表达完一个观点,他会说,“哎呀郭华你话说的实在太对了!”语气热情真诚,说实话听了真的很开心。

有个赞美的公式:

赞美=打追光+轻轻的+深深地+常常地

动作一:打追光。

打追光就是如果你是一名灯光师的话,就把赞美的光束打在人的身上,让他被看见。

技巧1、赞美要观察差异。所谓的差异就必须是对方跟他自己所在群体之间的差异。

技巧2、照亮行为,而不是照亮禀赋。

比如我们在夸同事的时候,你夸他聪明或者是某项天赋高,其实是相当于在说你解决这个问题是应该的。赞美行为最好的方式是赞美对方的努力,因为后天努力的结果是在观察后才发现的,更符合被看见的需求。

动作二:轻轻地(赞美)。

意思是赞美的表达一定要简洁,不要给别人造成负担。

动作三:深深地(赞美)

意思是赞美的言辞不要多深邃,而是要表达对方对我们的影响非常的深,所以由衷的赞美你,因为你的优秀深深的影响了我。

动作四:常常地(赞美)。

意思就是要经常表达赞美。

其实赞美这项沟通能力,训练的从来不是赞美本身。我们养成给别人打追光的习惯,就可以慢慢发现任何一个人身上的优点。

赞美也可以刻意练习,从小事开始训练自己的人际容纳度。

比如说对于所有服务你的人,快递员、餐馆的服务员等,在接受他们的服务之后赞美他们一句,就可以把赞美和爱传递出去。

✔上个台阶:如何回应赞美。

因为中国人向来比较内向,从小被要求要谦虚谨慎,遇到赞美就特别的不好意思接受。

比如说我们受到了领导的表扬,“这个文件做的不错。”你就可以回复说,“谢谢领导,我还有很多做的不到位的地方,您要是有时间的话,再给我指导指导”。

遇到同事或者朋友的赞美,也可以落落大方的回应:“谢谢,你真好!”。这个回答比虚伪的假谦虚要好。

✔本章重点内容回顾。

1、在沟通场景中可以有意识的使用赞美攻势,赞美=打追光+轻轻地+深深地+常常地。

2、忘记打追光这个成为周围人的灯光师,小太阳照亮别人,提高自己的人际容纳度。

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