如何与开发沟通一个bug

作者: 卜了了 | 来源:发表于2017-07-27 15:26 被阅读40次

---参照《软件测试技术大全》P147

首先,什么时候需要跟开发沟通呢,多是因为bug。

从某种角度来说,能让开发解决最多bug 的测试人员是最优秀的测试人员。如果能正确的,高质量的录入一个bug,那么基本上已经成功的与开发人员沟通了一大半的关于bug 的信息。但总有bug主题和描述都不能说明太清楚的时候,这个就需要沟通了

如果测试人员在发现一个缺陷后,好像还有很多关于bug的信息没有表达出来,或很难用书面语言表达出来,就应该在提交bug后,马上找开发人员解释刚才的bug,确保开发能明白bug 的表述,而不是等待开发人员找自己了解更多的信息

注意点:在表述一个bug时,尽量抱着公正客观的态度来描述事实。

描述时,需要说明系统登录用户、角色,出现错误前进行的操作步骤,出现的具体错误的说明,预计的结果,如果可以的话,还要说明出现错误的原因。

另外,应该让开发人员了解到bug对用户造成的困扰,促使开发更积极的高质量的修改bug。-------

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