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唐狮旗舰店记一次恶心的网购

唐狮旗舰店记一次恶心的网购

作者: sundern | 来源:发表于2020-09-27 23:29 被阅读0次

店铺:某宝唐狮官方旗舰店

问题:换货后再一次发错型号,耽误消费者的时间,以至于要用的时候收不到商品,客服全是机器人,人工回复消息极慢,处理问题不及时。仓库打包都不看留在换货衣服内的字条,还要别人写,写的有啥用,乱发货,体验极差。

    不会吧!不会吧! 世界上还有这么恶心的商家,以前看别人评价很长很长的差评总觉得为啥不能讲究一下算了,何必换来换去也麻烦,现在终于能理解到了作为一个消费者,买到一件自己穿的很丑的颜色的衣服,只是想换一件而已,商家却一而再再而三的出现纰漏,并且客服回复全是AI机器人,等一条真人信息把人的耐心全都消磨干净了。

    想要买两件情侣款卫衣准备十一去西藏的时候玩穿的,九月5号下午5点多付款的,大概第二天就发货了,感觉还不错。直到9月16号物流还在鄂州显示等待时间较长,未更新。在我催了无数次的情况下,然后店家给我重新补发了,同时把我的订单状态变为了交易成功,emmmm???

    9月20号第一次收到货,感动的我老泪纵横。打开一看发现颜色不对劲,我都想买白色的,结果女款的是米白的,感觉米白的没有本白穿的亮眼,于是找客服问了一下,果然是我自己在拍下订单的时候没看清楚,女款的没有本白,白色就是米白的。exm?????就不能和男款搞个一样的颜色吗,

    这就算了,也是自己没看清楚,由于没有买运费险,然后就自掏腰包退了回去,中间因为不能直接走天猫的物流所以要自己去菜鸟驿站里寄很麻烦,跟客服咨询问题的时候,感觉我俩谈的完全都不在一个点上,我知道最坏的结果就是自己去寄,我只是像知道有没有什么快捷的操作让天猫上门取件,我自己掏运费就行了,结果不知道她在说啥,每次发过去一句话就是一个AI计器的话术回复,真的是整个人的心情都不怎么美好。

    锵锵锵。等了一个星期,27号第二次收到货,怀着激动的心情拆开包裹,心凉了半截,我是瞎了吗,为什么还是原来的颜色,再次联系客服,他们说发错了,让我先垫付运费寄回去,然后他们重新给我发一件,最后补我运费,我他娘的买个衣服咋就这么难,一来一去黄花菜都凉了还要衣服干啥用。又是一顿打字过去,一顿AI回复,失去耐心的我决定一定要投诉这家店,给了他们两个选择,要么赶紧给我补发一件,同时我把这件颜色不对的寄回去,要么两件都退掉。27号晚上9点50发过去的消息,我知道又要石沉大海了,不知道啥时候才能回复我,我知道我可能国庆都穿不上这件衣服了,花了一个月时间在一件商品上,emmm,参考下吧,看看还要不要买他家的衣服了。

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