过去几年的垂直电商平台,今天不可避免都遇到了业务发展的瓶颈,比如聚美优品(化妆品)、蘑菇街(女装)、蜜芽(母婴)等。
归结原因1:流量流失。
总的流量池子是有限的,具有长尾效应的电商巨头公司是一个流量黑洞,以淘宝京东拼多多为首一直在吸收垂直电商公司的流量。而新崛起的新一代电商公司也在不断分流,比如小红书(内容电商)、网易严选(自营ODM)、网易考拉(海淘)。
归结原因2:保不住存量。
垂直电商公司当年因为抓住了一波增量机会而崛起,但由于过于“垂直”,在一个垂直领域站稳之后没有及时扩充同一人群的更多品类。品类少,复购率不高,则没有养成用户可依赖的购买习惯。那么用户一旦遇到有更好的购买渠道,自然就会离去。
因为“垂直”,流量池本来就不够大,加上存量在不断流失,又没有增量的吸引力,是导致今天困局的直接原因。
蘑菇街其实早在2015年就发现了流量流失的问题,期间做了什么呢?蘑菇街这几年不断在产品内容上做加法,做社区、做直播、做用户分享、培养红人等等,甚至还做了网红平台uni。不可否认这些都是吸引增量和保存存量的可行手段,可是不扩充更多品类,复购率一定不高,流量流失门槛就很低,我认为这是蘑菇街这几年在战略上最大缺失。
那么,同样是垂直电商起家,有没有哪家公司走出了瓶颈呢?——唯品会。
唯品会应该是为数不多的从创业到上市,到今天依然每年保持着非常好的增长数据的电商公司。同样是面对流量端的变化,这几年唯品会做了什么呢?其实就两件事:扩充全品类和打磨优质供应链。而在产品内容上,唯品会几乎什么都没做。
这跟蘑菇街形成了非常大的对比,当然,两家是不同的电商模式,蘑菇街是B2B2C,唯品会是B2C,但是单从扩充品类上讲,B2B2C模式可比B2C要容易多了。
电商平台向来都是大流量、转化率、复购率的生意。没有稳定的大流量,则没有良好的转化率。没有多品类,则没有高复购率。反过来讲,低复购率一定会被高复购率打败,小流量池会被大流量池吞并。
有感于蘑菇街的流血上市,单从流量逻辑上说说这事。
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