8月25日中午，海口公交集团公交总公司64路调度邓国艳接到市民来电，称其乘坐公交车遗失了钱包，希望帮助寻找。邓国艳在记录下市民联系方式后，逐一对返回场站的64路公交车进行查找，最终在公交车（琼A52670，内编27）的前排位置上找到了一个与描述相符的钱包，邓国艳便立即与市民符先生取得联系。符先生随后赶到狮子岭公交场站，在调度室内认领了钱包。
符先生的钱包和包内物品
据了解，中午12时左右，符先生带着孩子从国兴乘坐64路公交前往丘海大道的工作地点，由于下车时疏忽大意，将钱包遗落在了公交车上，下车到了公司才发现钱包丢了。符先生顿时百感焦急，钱包内装有一万多元的员工支出款和自己的身份证、驾照、银行卡等等，若是丢失了，不但损失大，而且补办过程也会很麻烦，影响正常工作和生活。由于符先生平时很少乘坐公交车，发现钱包丢失后，便以为找不回来了。符先生打算放弃时，经友人提醒，便拔打了114查询了公交集团的热线电话，并通过客服联系上了64路调度员邓国艳。而后，当邓国艳致电告知自己钱包已经找到让其去认领的时候，符先生激动不已，立即乘车赶到调度室进行认领。
符先生认领钱包
从邓国艳手中接过钱包后，符先生清点了钱包内的物品无一丢失，当即表示感谢，没想到还能失而复得，非常感谢公交的员工，称赞公交服务好。（通讯员谢勇思）
认领钱包后写下感谢信
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