图式是指人脑中已有知识经验的网络。对新觉察到的信息起引导和解释作用，如果大脑中没有解释新信息的图式，则需要形成新的图式。
图式的作用：
影响对注意对象的选择。与图式有关的信息处于注意的中心。
影响记忆。个体在社会知觉中记住的，往往是对他有意义的或以前知道的东西。
影响自我知觉。个体会根据已有的自我图式加工有关自己的信息。
影响个体对他人的知觉。个体知觉他人，看见的往往是他想看见的东西，即个体倾向于用图式解释知觉对象。
情结：是指被压抑或者忽略的情绪性意念（例如忧伤情绪的意念）。此意念存在于潜意识境界。 心之动而生情，“一朝被蛇咬，十年怕井绳”就是一个典型的情结。一般的情结都来自于生活中的创伤，也有正性，积极的（比如收藏某物的情结），正性情结没有症状，负性情结呈现症状，所以一般指创伤性情结。 情结的力量是非常强大，当你没有看清情结的时候，情结就会控制你。当清楚了自己的情结，允许自己有情结时，情结就解决了一半。（用的营长的）
语言是以语音或文字为物质外壳，已词为基本单位，以语法为构造规则的符号系统。语言是人们进行思维和交际的工具。包括说话，听懂别人说的话，写字和阅读。语言是社会现象。
例子：
老公：对妻子说，周末我们去看我表姐（在附近城市），带上孩子，然后就在我表姐那里住一晚，也不用去订酒店了。
妻子：可是我觉得还是订酒店好一点，在别人家住不自在。
丈夫：我觉得没什么不自在的，你为什么就不能在我姐家住一晚呢？
老公的这种说法有对妻子表示想住酒店这种想法的不满，表达了住我姐家这种强烈的要求，带有了攻击性；并对于妻子竟然反对这个要求，而出现了生气的情绪。
老公：我是觉得没什么不自在的，不过，你为什么不愿意在我姐家里住？会不自在吗？
同样的句子，表达的意义也完全不同。妻子会感觉到，自己的不喜欢被老公接受和尊重了。这种方式给了妻子一个对老公去打开自己的机会，将分歧和不同化为了彼此更进一步去看对方内心的机会。
妻子出发回来晚些，进门后，
妻子：花花（狗的名字）还没喂是吧？（自觉没有责怪的意思）
老公：谁说没喂，早喂完了，就会这样否定人！怎么就不能说把话反过来说？
老公的火药味十足。
妻子：老公，花花喂了没？
老公：放心吧喂了，谁敢怠慢了你的宝贝！
一句话第二种说法要远比第一种说法更有味道，语言的表述真的是一种艺术。
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