上游思维

今天看到一篇文章，谈上游思维。

著名作家丹·希思提出一个概念叫“上游思维”。遇到问题不急于应对，而是把眼光投向上游，追根溯源，如此才能根治问题。

然而现实中的我们，习惯把精力放在应付不断出现的问题上，四处灭火。这是典型的下游思维。虽能立竿见影，却不是长久之计，常常会陷入“摁下葫芦浮起瓢”的窘境。

太保健集团是当前纽约州最大、最受市民欢迎的医疗保健服务提供者。其创始人曾在采访中说起，他们一度头疼于响应速度缓慢的问题。因为救护车不能及时到达，很多病人错过了最佳抢救时机。为此他们绞尽脑汁想尽各种应对方法，可不管他们怎么加大模拟演练强度、提高应急反应迅度、开车速度，结果总是不如意。直到一天，有人提出，我们一直埋头于提高事后应急处理，这是导致救援速度慢的真正原因吗？一语惊醒梦中人。当他们停下脚步，不断回溯整个过程，才发现问题的根源其实是救护车离病人的距离太远。随后他们在每一个麦当劳餐厅、消防站，甚至房产中介旁安置一辆救护车，以保证接到电话便能立即到达。把目光从下游转到上游，事情顿时有了转机。遇到问题“头痛医头，脚痛医脚”，而不去追寻问题的症结，结果往往是徒劳无功。因为当你把焦点放在应付问题上时，眼光就会变得狭隘。缺乏长期规划，不会对各个事项进行战略上的优先级排序，愈忙愈乱。四处灭火，只会四面失火。所以，当你忙着从河里捞人时，或许你更应该浮出水面，到上游去看看。

爱因斯坦说过一句大家耳熟能详的话：“如果我有1小时来解决问题，我会花55分钟思考问题，再用5分钟思考解决方案。”当你遇到一个问题，不要急着动手去做。思考正确之后，你有足够的时间去写答案。