一、每个人都渴望被聆听
当你提问时，也许你并不喜欢自己所听到的答案，那才是你所面临的风险。此时只需要记住，一粒事态发展的种子已经植根于一个不快乐的人心中，这就跟鞋子里的一粒小石子会引起你的注意是一样的道理。通过“你是怎么想的”这样超级有力的问题，可以让你身边的人感受到你非常乐意倾听他们的心声。你将开启沟通的闸门，成为吸收信息的海绵。
什么时候问最合适？
- 当你们在讨论一项面临的困难或未来行动方案时。
- 当你分享了自己的观点或展示完自己的方案时。
- 当有人带着问题来找你时。
你还可以这样问
- 我非常珍视你的意见。我能否知道你对这件事的看法？
- 你是否愿意分享一下你的观点。
接下来这样问
- 当你思考这件事时，什么对你的影响最大？
- 还有其他任何我没有意识到的建议吗？
二、以最直接的问题洞悉对方最真实的欲望
我们应当尽可能赞美你的客户、同事或朋友所取得的成就，但绝不要仅仅停留在那里，一定要试着去发掘他们内心深处最真实的渴望。你不妨这样问：“你还有什么想要去完成的事情吗？你是否还有什么梦想要去实现？”
什么时候问最合适
- 当你和其他人见过很多次，想要使你们之间的关系深入发展的时候。
- 在别人事业发展的任何阶段
- 当你的领导再过几年就要卸任的时候
你还可以这样问
- 你是否还有什么梦想要去实现？
- 你下一步是如何打算的？
- 在那之后，什么样的挑战能让你感到兴奋？
- 在你的职业生涯中，什么才是你最重要的梦想？
接下来这样问
- 那件事的时机怎么把握？
- 你觉得用不一样的方法能让你得到发展吗？
- 如果你沿着那个方向一直走下去，你下一步将采取什么样的行动？
三、从头开始或许就是峰回路转之时
重新开始或许会让你感到尴尬，但它的确是让你从冲突到重启对话的、扭转乾坤的大胆策略。它适用于你和职场中所遇到的某些人之间的对话，也适用于与家人之间的沟通。当你做错事的时候，你可以这样问：“你是否介意我们从头开始？”
让笑容重新回到他们脸上，笑容就是重新开始的最好武器。
什么时候问最合适
- 当你们之间的对话开局就很糟糕时。
- 当你和朋友或家人发生徒劳的、伤及感情的争执时。
你还可以这样问
- 我错了。你是否介意我们从头开始？我之前有失公正。
- 我们能倒回去么？我们应该谈点什么？
接下来这样问
- 谢谢！你是否介意为问你一个问题？
- 我之所以想从头开始是因为我之前说错话了。能让我再试一次吗？
四、像关心自己的梦想一样关心他们的梦想
这是一个我们大多数人都不敢问的、看似简单却很有力的问题，也许我们把它想得太冒失。也许我们害怕的是答案本身。是的，每个人都喜欢梦想，我们所有人都有自己的梦想。我们变得很有计划却丢了梦想，或者忽视了最亲近之人的梦想。现在就请一位朋友或爱人让他们与你分享一份内心的感受，问一问：“你的梦想是什么”
什么时候问最合适
- 当你联系并希望索爱的人或朋友走的更近些的时候。
- 当你想帮助某个人重新找回他们的激情和强烈的愿望时。
你还可以这样问
- 当你的人生中想做却还没有实现的事是什么？
- 如果你没有任何束缚——孩子、金钱和爱人的工作等，你最想做的是什么？
接下来这样问
- 对你而言，什么才是对你最大的奖励？
- 什么能够让它变得可能？
- 你那样的最大障碍是什么？
五、对话不是一个人的独角戏
当你和你们之间的谈话都是围绕着自己时，别人也许会认为你很聪明，但这并不能在你们之间建立起信任，你也无从了解对方。同时，你也是去了一次打下长期深厚关系基础的机会。
所以你可以通过问“你能多跟我讲讲吗？”这个问题来打开话题。
什么时候问最合适
- 任何时候，任何场合
- 想鼓励他人进行深度回话和多说一些的时候，这是一个快速有效的方法
你还可以这样问
- 关于这件事，你能再多说点什么么？
- 你的意思是？
接下来这样问
- 什么时候？
- 发生了什么？
- 为什么？
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