小学五年级的时候，龙宝宝有个大她十几岁的姐姐在罗湖开了一家美甲店，她不上学时常跑去玩，看姐姐为客户做漂亮的指甲。
有些刚做好指甲的客户不小心把指甲油撞花了，龙宝宝会主动去帮客户洗掉，也会帮客户做一些简单的修复。
客人们都很喜欢乖巧的她，亲切地称呼她“宝宝”。
这个“宝宝”的名称，就一直伴随着她，直到今天，大家还是叫她“宝宝”。她抗议了几次没有效果，只能任由大家叫下去了。
等她七老八十的时候，估计大家还在叫她“宝宝”。
龙宝宝是在深圳长大的。
她是少数民族人，苗族。
龙宝宝小时候很喜欢画画。
她曾经梦想成为一个画家，只是她的家庭条件不允许，妈妈是个清洁工人，爸爸的工作不稳定，两个人收入都不高，还要抚养两个老人和三个孩子，日子过的很苦的。
龙宝宝读小学时，每天的早餐钱只有五毛钱。
爸妈的能力，只能满足温饱，满足不了梦想。
所以她说过一次上美院的愿望后就不再提及。
她只能通过画画，把梦想压抑成一个简单的、触手可及的爱好。后来她开美甲工作室，应该说是她梦想的延续与体现。
（图片说明：龙宝宝的画）
读初中时，因为经济压力，又考虑到家里有个老奶奶需要照料，龙宝宝回到湖南怀化的老家读书。
读完初中，龙宝宝弃读，回到深圳打工。
我问：你弃读，是经济压力？还是学习不好？
她说：当地山区有一种风气，很多女孩子读书到初中就会退学，然后，进工厂打工，攒钱、嫁人、生孩子。
她们觉得，人生就是这样，都是一个模样的。
我也是农村的孩子，在我们家乡的村庄也有这种现象，老人们把这种风气称为“庄风”。
“庄风”好的村，大学生一个个地出，“庄风”不好的村，外出打工的成群结队。
当然我不认同这个“好”的评判标准，因为我也是出来打工的。
我出来打工后，发现企业里也存在这种情况，被称之为“企业文化”。
也有人把这称之为“风水”，只能说是仁者见仁、智者见智了。
龙宝宝不读书，也是受这种风气的影响。
不同的是，她不想过同伴们这种一眼看到头的生活，就离开了家乡。
（图片说明：龙宝宝）
龙宝宝来到深圳，进入彩田路的一家公司打工。
这家公司的待遇很好，妈妈花了1200元介绍费，才让女儿得到这个工作机会。
妈妈从小干农活，长大后当清洁工，尝遍辛苦。在她的眼里，这是一份很有前途的工作。
她希望女儿在这里安稳地上班，攒钱、嫁人、生孩子，过安稳的日子。
但是龙宝宝的眼里，这份工作和在家里没什么不同，都是枯燥无味的流水线，一眼看到头的人生。
妈妈想为女儿好，但是以自己为参照物，她并没有意识到她眼里的好与女儿眼里的好是不同的。
龙宝宝说，她很尊重工人，她觉得每个用劳动来换取所得的人都值得尊重，她只是不喜欢像机器人一样的工作状态。
她想做与美感有关的工作。
她从小就有对美的憧憬。
龙宝宝才上了一周的夜班，就出现失眠，脸上长满了痘痘。不是累的，是精神上反复争战产生了压力。
一个月没干满，龙宝宝就瞒着妈妈悄悄地辞职了。
妈妈很失望很痛惜。
很快，她又给龙宝宝找到一家工厂。
她怕女儿又辞工，每天踩单车接送女儿上下班。
结果一周不到，女儿还是辞职了。
一连找了九家工厂，都是以龙宝宝的辞职告终。
妈妈伤透了心，对女儿说：我不管你了，你想做什么就去做什么吧。
龙宝宝很迷茫：自己才十六岁，这么小，做生意没资本，找份好工作学历又不够，她能做什么啊？
她每天很郁闷地在街上行走。
有一天，她逛街的时候发现一家美甲店招学徒工，就走了进去。
那是2005年的一个春天。
她的美甲事业，从此开始。
美甲店并不大。
开店老板在香港工作过，她的审美感、服务细节、对潮流资讯的吸收和输出，都走在了行业前端。
龙宝宝是幸运的，行业起点比常人高。
龙宝宝学了两个月，就成了美甲师。
她的第一个客户，是一位电视台主持人，姓金。
十几年过去了，这个客户还与龙宝宝有联系。
第一份活儿，龙宝宝做的并不好。
她自己不满意，但是客户却满意。
客户满意的是她的姿态，涂个指甲油只需要二十分钟，龙宝宝给她做了两个多小时，不满意的细节全部重做。
绝不敷衍，绝不将就。
做了不到一年，老板不做了。
她嫁了一个贵州的老公，要去贵州生活。
龙宝宝又去附近的一家美甲店上班。
她继续做美甲师。
这家店的老板不懂美甲，龙宝宝来了后，老板就大撒手，让宝宝打理店里的一切。
龙宝宝做的不错，来做美甲的客人都喜欢她，好多客户经常买了零食来找她聊天。
又是不到一年，女老板要回山东老家嫁人，她把店铺转让给了龙宝宝。
2007年初，18岁的龙宝宝当上了老板。
（图片说明：龙宝宝）
龙宝宝把美甲店盘过来，花了四万块。
钱是妈妈出的。妈妈不喜欢女儿做美甲，所以龙宝宝在第一家店入职时交的800块押金还是借来的，找了几个小姐妹东拼西凑借来的。
后来妈妈看到她确实喜欢，也很投入，也就默认了女儿的选择。
盘店的时候，你有没有算盈亏平衡点、做市场调查什么的？
她说：没有。
就是想做美甲，其它的什么都没去想。
做了老板之后，龙宝宝才发现当老板的辛苦。
之前只管上班下班，该休息就休息。自己当老板了，就要事事躬亲，面面俱全。
她说：操心死了。
龙宝宝起早贪黑，用心经营。
客户一天比一天多，很快顾客盈门，天天爆满。
龙宝宝一个人忙不过来，就请帮手。
结果还是累，因为大多数的客人只认她，来了就找她做指甲，往往最忙的是她，助手闲着没事做。
月底一核算，去掉请人的工资、员工宿舍费，再扣除杂七杂八的费用，龙宝宝发现：原来开店并不能赚多少钱。
每天忙忙碌碌的，既赚不了多少钱，又没有空闲研究技术，创作一些好作品。
龙宝宝感觉失大于得。
做了两年后，龙宝宝把店关闭了。
她疲惫了，想停下来休息一段时间，让心安静下来，再寻求突破。
接下来，龙宝宝去做培训老师。
还当过技术总监，一个月工资一万多。
比她当老板时赚的多，还轻松。
龙宝宝有些死忠顾客，是一定要她亲自做美甲的，有时候龙宝宝下班或者休息，她们等不及，就追到龙宝宝家里来，让她给做美甲。
第一个来她家的客户是宁波银行的客户经理，做完了指甲，还享受了龙宝宝做的美食。
然后，就有了第二个，第三个。。。越来越多。
2012年，龙宝宝在家里开起了美甲工作室。她是被这些死忠顾客推动着开起了工作室。
在开工作室之前，龙宝宝思考了好久，到底是继续上班拿高薪？还是开工作室？
最终选择了后者。
相比做培训，她更喜欢把每一款指甲做到女孩子的手上去。每款指甲做完，看到客人脸上的笑，她会有一种满足感。
她听从了内心的召唤。
龙宝宝说，人在这个世界上，如果没有被人需要的话，这是很可悲的。
她从客户的微笑里找到存在感，她觉得这是一种很幸福的事情。
这个使命感，在她五年级去姐姐的美甲店时就有了，也是因此被吸引过去的。
只是那时小，不懂而已。
否则，她也不会主动去帮客户洗指甲、做简单修复。这一点，客户感觉到了。
所以大家会发自内心地喜爱她，称呼她“宝宝”。
（图片说明：龙宝宝）
开工作室第一个月，收入不到三千块，连成本都不够。
龙宝宝没有气馁。
她在家里做手工，养心。
只有静下心来，才能把事情最好。
做手工，让她在技艺上有了大突破。
她的很多独家技术，都是从手工过程中悟到的。
技术是灵魂。
龙宝宝会像爱迪生一样去做研究，她也经历过上千次的实验。不同的是，她把枯燥无味的实验变成了有趣的手工活儿。
比如：在衣服上贴钻，用熨斗压到衣服上，这种贴钻方法洗不掉。
（图片说明：镶钻的衬衫）
比如，她在葫芦上画画，用什么材料才能不掉色呢？得不到答案她是不会放弃的。
（图片说明：在葫芦上作画）
这是她有一天嗑瓜子得来的灵感。
她根据瓜子的形状做的手工。
（图片说明：瓜子灵感）
还有扣子画。
还有小发夹。
手机壳上的手工画，不掉色的。她是怎样做到的？
还有这张。。。
（成功的背后：做手工受伤的手）
龙宝宝追求技艺上的提升，分为三个阶段。
第一阶段是基础技术：涂指甲油，剪死皮。
这个阶段练细节，就算是剪死皮，也不是每个美甲师都能做到修干净、不长倒刺。
工欲善其事，必先利其器。
龙宝宝说，很多美甲店用的剪刀都达不到90度修剪的细节标准，器（剪发）不达标，事（技艺）的水平自然会受影响。
死皮修剪得不干净，涂的指甲油就不会漂亮，一环影响一环。
龙宝宝第一家店以香港客户为主，对细节的高要求锤炼了她。
第二阶段是理论提升。
做培训两年，她获得了知识的沉淀和系统的总结。
第三个阶段，就是做手工的这段时间，她能随手挥洒地做个性设计，因人而异。
龙宝宝是做私人订制美甲，她会根据一个人的穿衣习惯和气质，来设计与她形象匹配的指甲造型，颜色和款式与她的形象融为一体。
我问：可以理解为“指甲造型师”的概念吗？
她说：应该算是“指甲微整形”概念。
每个人的指甲都不是完美的，有的人指甲太短，有的人指甲是扁的，有的人指甲坑洼不平，等等。
有些美甲师会通过延长、贴假片的技术为客户做美甲，这样会显得不真实。
龙宝宝是做塑形美甲，用塑纸接上纸托，再通过反复打磨，与真指甲完全贴合，有一种自然的美。
作品一：为小指甲的客户做的延长美甲。
（图片说明：美甲前后对比图）
作品二：为伤甲的客户做的修复。
（图片说明：美甲前后对比图）
作品三：为客户做塑形甲。
（图片说明：美甲前后对比图）
作品四：这是三次塑形后的效果。
（图片说明：美甲前后对比图）
小小的指甲，大大的学问。
做美甲，除了要心细手巧，还要具备美学基础和精湛的技术。
像贴钻，很多美甲店多是把钻用胶水裹起来，指甲上会有胶水的残留。
她研究出一种方法，用的是施华洛世奇的钻，钻裸在外面，指甲上既没有胶的残留，还不会掉钻。
这个方法，就是从衬衫的手工里演变而来。
这个方法是她的独创，别人很难模仿的。
独此一家。
所以客户就会找上们来做，即使宝宝的工作室处在一个偏僻的地方。
环境简陋，收费可不简陋。
做一款美甲有的收费超过1000元的。
这么贵，而且还是客户盈门。
这和龙宝宝的理念有关。
我们的一切生活、工作、学习、交际都离不开双手。
拥有一双干净、整洁、美丽、大方、得体的纤手可以带给自己无限的自信。
开始，她把自己定位成美甲造型师，后来又把定位调整到美甲塑形师。现在，她主打私人订制，为每位客户设计出独一无二的美甲。
龙宝宝的客户群是这样的：
主持人、银行客户经理、钢琴师、书法家、企业高管等，甚至有一些知名人物，都会光顾她那间简单到简陋的工作室。
客户对审美要求比较高，经常性出席各种社交场所，把指甲视为形象的一部分，越是细节，越追求精致。
有消费能力。
综合素质高。
（图片说明：龙宝宝在为80岁的老客户做美甲）
蜕变，其实只需要做出一个正确的选择。
只要选择她。
每个月，都有外地客户来找她做美甲，香港、广州、东莞、珠海、佛山等，海陆空过来的都有。
这是口碑的力量。
朋友介绍朋友，慕名而来。
来了就叫她“宝宝”，让她哭笑不得。
人以类聚。
你是什么人，你就吸引什么人。
龙宝宝的客户群，就是追求完美的群体。
一个不追求完美的人，很难在形象上投资，更不会长期投资。
有个真实的笑话。
两个人在同一间宿舍住了三年，却没成为好朋友。
因为生活习惯不同。
比如洗澡。其中一个洗澡，会洗上一个小时；另一个人洗澡，进洗澡间不久就出来了。问：忘记带毛巾？答：不，我已经洗完了。
搬离宿舍后，两个人自然而然地疏远了。
三年也没成为好朋友，没有对错之分，只是理念不同而已。
彼此没有认同感。
当大家陷入价格战的痛苦中时，不妨学学龙宝宝，在认同感、归属感上寻找经营红利。
80%的客户都会成为龙宝宝的朋友。
她的客户，维持七八年很平常，超过十年的都有。
从客户到朋友，是龙宝宝赢得了尊重。
我问：是靠技术赢得尊重吗？
她答：不完全是。
有一次，有个客户失恋了，她来找龙宝宝做美甲，边做指甲边哭。
龙宝宝为这个失恋客户设计了一款叫“心碎无痕”的美甲，用两片破碎的心拼成一颗爱心。
她告诉客户，付出是要相互的，鼓励客户积极地去修复感情，把两片破碎的心重新拼成一颗。
这款“心碎无痕”设计，如同温暖的春风吹绿了千条万条枯干的柳枝，抚慰着曾经的寒冷。
客户又哭了一次，感动的。
这是一位韩国明星的粉丝，她要去看他的演唱会，龙宝宝特意为她设计的“明星元素”美甲。
这是一位想结婚但没有男朋友的客户，龙宝宝为她设计了“桃花运”美甲，祝愿她早日步入婚姻殿堂。
这次，她偷偷地把客户的名字设计到美甲里，等着客户发现后的惊喜感。
她亲手为顾客做的面食。
不管美食还是美甲，我都是非常用心的。
用心，是热爱生活的一种方式。
我问：你经常给顾客做饭？
她答：是的。
龙宝宝做美甲的时间比较长，所以预约的客户，预约时间低于半小时的，她都会拒绝。
这么短的时间，她做不出满意的作品。
慢工才能出细活。
如果不能让你满意，就对不起你远道而来。
龙宝宝这样说。
我记得第一年去西安出差，去一家老字号餐厅吃泡夹馍。陪我去的同事提醒能吃多少点多少，尽量不要剩。不然老板不高兴。
你剩下很多，会让别的客人误解你觉得不好吃。
还拒绝打包，因为冷了吃会口感不好。
这些老字号的老板，在乎“招牌”。
龙宝宝没有招牌，她的人就是招牌。
关于关系的深度，自媒体人梁宁说：两个人能否建立深刻的关系，还是取决于，她是否能懂他的痛苦，两个人交换了多少能量，交换了多少灵魂。
懂他真实的快乐，懂他真实的痛苦。并且，给予他能量。
有时候真的会觉得很累，我不是铁人。
这是龙宝宝朋友圈里的一句话。
我追问原因后才知道，龙宝宝的生活压力也很大。
妈妈有重疾，每个月要花很多钱，爸爸也有慢性疾病，她还主动在经济上帮助远在家乡的弟弟，还要养家。。。
她是大家的主心骨，她必须要像一个铁人一样地坚强。
有时候累到极点，她也会落泪。
刚开始做工作室时，有些客户她是不接待的。比如不守时的客人。
龙宝宝的工作室是预约服务，一个人迟到，后面排队的几位都受影响。
她很强调一对一私密空间，这是对客户的尊重。她不希望房间里坐满了等待的人，既让客户失去私密空间，又让她分心。
当然也不是绝对的，对于外地来的客户，她会嘱咐慢点，注意安全。
她宁愿多等。
有了家庭压力后，她只能选择包容。
因为有了经济压力，几天生意不好，她就会睡不好觉。
不能委屈家人和客户，就只能委屈自己。
她也会哭。
科学家说：哭能释放情绪，有益健康。
（图片说明：龙宝宝）
她不再拒绝客户，而是寻找对策。
那些拿预约时间不当回事的、频繁迟到的客户，她就做弹性安排。
龙宝宝发现，自从每天的预约时间都排满，她过的很充实。生活带来的烦恼和痛苦在她高度投入工作中被完全释放。不需要通过哭来释放。
她又快乐起来。
这是心境提升之后的快乐。
看来，很多无谓的烦恼，都是闲出来的。
只有不断的努力工作才能让自己爱的人过得更好，这是义务，这是责任。
龙宝宝说：是客户成就了我，是家人成就了我。
最后，摘录龙宝宝在朋友圈发的一段话做结语。
从青涩马尾到妩媚卷发，从干净衬衫到妖娆长裙，从简单帆布到美丽高跟，从十八青春到八十老人，我们一直都在变。
唯一不变的，是我们有一颗永远爱美的心。
嘉诺赏访谈录：讲述100个草根创业者的真实故事，这是第35个访谈故事。
让他们的故事激励每一个平凡的你我，在迷茫时重拾对未来的信心。
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