在我所在的单位,有一些奇葩的领导或同事。自认为自己业务能力很牛逼,高高在上。
当自己碰见某些复杂的业务时,自己花费了半天的时间,仍无法解决时,需要寻求某领导与同事帮助时,你去找A同事,A同事爱理不理。
有一次,我在帮某客户解决某票据业务时,所有的工作都做完了,然而,就在最后一步被卡做了。原本A同事之前办理过类似的业务,知道操作方法,去找A同事帮助时,A同事一会儿又一个电话,过一会儿又这样事,反正没有好好的帮助你解决。
而我仔细一听,A同事的电话内容都是一些与自身工作无关的电话。自己的工作没有做杂实,却在电话里头指手画脚。而当有事求助A同事时,却爱理不理。
客户等着也很着急,自己也很着急,打电话给上级部门,上级部门的回复只知道相关政策,具体操作流水便是一团雾水。只有自己想办法。
最后弄了大半天,业务也没有帮客户解决。客户等不下去了,便自行离开了,自己也很无赖。
下班后,自己决定反思一下。不能为客户解决问题,主要原因还是自己的业务知道撑握不够。
求人不如求已,于是要让自己下定决心学习业务知识。
求已不如求学,求自己,就得想办法快速解决业务上的问题,要寻求某同事的帮助,真的太难了。
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