今天聊聊“怎么玩儿”。
“怎么玩儿”讨论的是旅游时的外在表现形态。从规模方面说,有一个人“独行侠”式的出游、两个人卿卿我我的结伴同游还有熙熙攘攘的跟团游;从方式上说,有自驾游、邮轮游还有令人惊羡的徒步游;从区域上说,有国内游、出境游;从时令方面说,有踏青游、冰雪游、捕捞游以及方兴未艾的迁徒游;从内容上说,有结婚游、考察游、主题游、研学游等等。
既然有这么多的表现形态,怎么玩儿就一定大有讲究。
首先,“怎么玩儿”以游客自我意志为转移。什么时候出游?以什么方式出游?怎么游?这是近乎私人定制的问题,游客的自我选择决定了商家的服务方式和服务水准,同时也很大程度上影响了这种市场互动的结果。如果本末倒置,把本处于主动地位的游客放在被服务、被安排的地位,那么,游客的体验和感受就会趋于负面,商家再标准化的服务管理也会失去活力,从而最终失去游客和市场。
其次,“怎么玩儿”也取决于商家有效引导。重视游客意愿是前提,但把游客意志强调到不恰当的程度也是十分有害的,因为所有市场活动的基本动力在商家的逐利需求,旅游商家更是如此。分析游客心理、把握市场定位、创新旅游产品、提高服务品质,这些工作都是旅游商家的必修课。也只有把这些功课都做出品格、做成品牌,才可能立于行业不败地位,成为市场的引领者,成为游客“怎么玩儿”的引导人。
第三,今后“怎么玩儿”还有很多未知。随着科技进步和人类想象力的进一步丰富,“怎么玩儿”将成为不久的将来一个十分热门的话题。太空游、火星游为期应该不远,还有什么好玩的,也许还是我们现在没有想到的,比如关于人类自身的各种玩儿法、再造环境的各种玩儿法、涉及未知领域的各种玩儿法。
“怎么玩儿”说到底取决于以下因素:一是需要,二是可能,三是选择。换言之就是我想去玩、条件具备、然后找个时间就去了。
话题似乎可以到此为止。
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