目标管理-SMART原则

目标管理-SMART原则

SMART提出者

彼得·德鲁克1954年《管理的实践》提出的

SMART的作用

实施目标管理不仅是为了利于员工更加明确高效地工作，更是为了管理者将来对员工实施绩效考核提供了考核目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公正、公开与公平。

SMART的内容

（1）Specific具体的

能准确说明要达到的最终结果，而不是工作本身。

（2）Measurable

      可衡量的

是指你的目标是可以有考评的绩效标准来衡量成果而不是一项工作。

（3）Achievable有挑战性

是指我们设计的目标，实现起来要有一定的困难，并不是轻而易举地达到的，然而也并非不能达到的。需要努力才行。

（4）Relevant现实的

是指在设定目标时根据市场调研结果及各种资源和能力来看是可以达到的。

（5）Time

      framed时间限制

是指你的目标日期。它分为固定最后期限及可调整的最后期限。

SMART的应用举例

（1）Specific具体的

能准确说明要达到的最终结果，而不是工作本身。

不具体：提高工作透明度

具体：确保每天的任务及时发布到Tower中，并且当天结束时该任务需要说明清晰的进展，并通知相关人；

不具体：提升自己的沟通能力

具体：阅读《高能效人士的七个习惯》，并且就其中的内容跟大家做一次PPT分享；

不具体：配合后端联调

具体：和xxx结对，完成新建询比价采购、匹配供应商两个故事点的联调；

不具体：进一步优化设计

具体：优化第一版中的问题，并组织第二版设计的全体评审，说明设计思路，收集第二版意见；

不具体：加大招聘力度

具体：重新修改JD，提升招聘效果；扩展论坛和博客渠道，提升简历量；完善招聘协同机制，确保筛选的简历能够2小时内得到需求方确认；已经确认的简历，当天完成邀约；

不具体：提升开发质量

具体：坚持每天进行代码审查，每次审查发现的问题，当天记录和分析，确保第二天完成修改；

（2）Measurable

      可衡量的

是指你的目标是可以有考评的绩效标准来衡量成果而不是一项工作。

不可衡量：提升团队透明度；

可衡量：每日进行透明度检测打分，对透明度低的同伴及时提醒，并通过晨会、周会强调，确保下周透明度提升30%；

不可衡量：基本达成项目目标

可衡量：确保下周完成BetaV1.0迭代的开发和测试，并完成bug修改，确保无1、2级BUG，迭代正式对外发布；

不可衡量：基本完成产品验证

可衡量：建立应用级故事验证表格，确保产品正式开发前完成销售、专家、老板、客户的四重验证；

不可衡量：了解团队成员的问题

可衡量：下周完成团队成员15个人的访谈，并发布访谈纪要和总结，针对问题设计改进方案提交给xx；

不可衡量：降低产品发布后的bug率

可衡量：下个迭代发布后，1级bug从2降到0，2级bug从6降到1，3级bug不超过3个；

不可衡量：提升客户满意度

可衡量：客户的电话投诉率降低20%，问卷调研满意度从75%提升到90%，电话接通率需要达到97%，论坛抱怨贴相应时间不超过10分钟；

（3）Achievable有挑战性

是指我们设计的目标，实现起来要有一定的困难，并不是轻而易举地达到的，然而也并非不能达到的。需要努力才行。

不可达到：7月底完成新版产品的上线

可达到：7月底完成新版询比价采购以及配套基础模块的上线；

不可达到：季度内客户满意度达到97%

可达到：季度内发布产品后，检测客户满意度，确保数据可监控，并且根据初始数据提出满意度提升方案；

不可达到：成为专业领域专家

可达到：每个月至少看一本专业书，写一篇专业博客，做一次专业分享；

不可达到：减肥成功

可达到：放弃烧烤，不再吃夜宵，每天做10个仰卧起坐；

不可达到：获得北京户口

可到达：获得北京工作居住证；

（4）Relevant现实的

是指在设定目标时根据市场调研结果及各种资源和能力来看是可以达到的。

不相关：获得采购师证书

相关：产品成员1年内获取采购师证书

不相关：自动化测试覆盖率100%

相关：对已经固化的3个核心应用的17个关键featur实现自动化测试

不相关：每天必须8点半上班

相关：每天必须完成当天的目标

（5）Time

      framed时间限制

是指你的目标日期。它分为固定最后期限及可调整的最后期限。

不明确：每周按时提交周报

明确：每周五中午12点前完成周报

不明确：本周完成项目上线

明确：本周五中午12点前完成项目打包，下午6点部署上线并开始验收，达到验收标准后下班，否则加班；

不明确：晨会要及时签收

明确：晨会纪要，必须中午12点前签收

不明确：及时响应用户需求

明确：对用户的意见反馈，24小时内给答复；对于投诉，10分钟内给答复；

不明确：明天开会讨论

明确：明天上午11点开会讨论

SMART原则自我应用

（1）Specific具体的

能准确说明要达到的最终结果，而不是工作本身。

完成****目标

（2）Measurable

    可衡量的

是指你的目标是可以有考评的绩效标准来衡量成果而不是一项工作。

A：完成15-20个***

B：完成15-20个***

（3）Achievable有挑战性

是指我们设计的目标，实现起来要有一定的困难，并不是轻而易举地达到的，然而也并非不能达到的。需要努力才行。

完成20个**就需要每天2个**

（4）Relevant现实的

是指在设定目标时根据市场调研结果及各种资源和能力来看是可以达到的。

根据前几天完成的情况，努力一天2个可以实现的。

实现方式：*****

（5）Time

    framed时间限制

是指你的目标日期。它分为固定最后期限及可调整的最后期限。

3月25日，最晚3月27日完成