序言：对于输掉比赛的人而言，他们只是遭遇了一次失败，但CEO却可以运用手中的职权为自己打造一个可以随时满足他们自大心理的王国，在那个地方，不管警报拉响多少次，他们都只能听见别人的赞美和恭维
备注：这一章内容太多，消化吸收困难，以后补充感悟
一.面对失败
（1）僵固思维：
给人的印象比实际情况更重要
也能认识到现实，但认为放弃做擅长的事情而去尝试掌握新知风险太大而不做
在做出决定时，更加顾及自身形象和自我感受，而不是公司长远利益
（2）成长思维
：敢于面对失败，有能力应对残酷现实
不会总证明自己比别人优秀，清醒地看待自己的错误和缺点
结果：基于现实而不是对才能的妄想上，满怀信心地获得自我发展
二、对利润的看法
1.利润与自我价值
（1）僵固思维：只有利润数字才能代表CEO的自我价值
拯救过濒临倒闭的公司，但这么做只是为了让它们能卖个好价钱——会做夸大公司收入、解雇质疑者、隐瞒公司经营困境的事情
对长远发展不感兴趣：公司的壮大不能给这样的CEO带来成就感
p.s.真正的成功是不断挖掘潜能，应对挑战不断地成长，只有学习才能帮助人取得成功
（2）成长思维：安妮马尔卡希
应对财政危机：不停学习营运实质问题，了解公司亏损原因及应对方案
强硬：告诉他们不愿听到的事实
不影响士气：退休员工聚会，过生日员工假
2.利润与公司价值
（1）僵固思维：只要CEO和员工能想出使公司盈利的办法，公司就能盈利：天赋等于公司的利润
（2）成长思维：第一条导致不重视客户，并且公司目光短浅，各部门各自为政——勾心斗角，没团队合作
解决：客户利益第一，可以牺牲公司不必要的利益+要求员工能力不是一切，工作做好才是关键&高管奖金和公司整体效益挂钩&开辟上下交流通道+开除勾心斗角者，奖励帮助同事的人
三.对“天才”的看法
1.僵固思维：追求好名声
想成为显赫大亨的想法比事业的热爱更大
被内在优越感蒙蔽：一直以为自己与别人不同，比他们更聪明更幸运，坏事不会发生在他身上
用天才权威去震慑压倒别人，觉得比别人聪明，就会严厉对待别人
热衷维护良好形象胜过一切：取悦华尔街让公司股价飘红，而不是把钱花在改进业务上
为了维护形象，不会轻易承认、改变自己的缺陷——说谎：不能纠正自己错误的公司是不能兴旺发展的
关注外界的评价超越业绩
2.与自己的自大欲作斗争：杰克韦尔奇
了解现实：直接去一线
团队精神：反英雄主义——成就是和团队一起完成的，团队成员给人生带来了欢乐，向他们学习管理技能——成为一个更好的人
团队管理：选拔人才看思维模式不看出身
开除行事残酷的管理者——有效率的管理者是要去引导员工，而不是去压迫他们
注重奖赏团队而非个人
自信与自大的边界：只有一线之隔
真正的自信是敢于去开创，接受新变，听从新建议（不管来自哪里）—— 随时准备好成长的思维方式
自大是好名声，华丽外衣，金钱和公司并购
四.对团队的看法：
1.僵固思维：高管希望一人独大，他们的声誉/光芒比公司的寿命更重要，甚至不惜让企业垮掉
人分为三六九等，并且不关心&忽视公司管理和员工发展
不喜欢不听从他们制定的方针的没有“团队精神”的人，喜欢恭维他的人——人们开始恭维老板而忽视现实
让属下难堪——满足他的自我优越感
赶走能干的下属——对他们造成威胁
后果：（1）当人们对领导的恐惧胜过了对现实的恐惧，这个公司注定表现平庸甚至会更糟
（2）当老板独裁而滥用权力时，他们把僵固思维带给了所有的员工，员工不再学习、成长推动公司发展，而是担心他们会被老板怎样评价
解决：汇报坏消息
2.成长思维：相信自己和其他人都有内在的潜能和发展能力，并懂得如何激发它
不断提升自己：把优秀的人才放在身边，坦率地向别人请教，来获取公司和个人未来发展必需的技能
五、管理才能
1.如何找到管理人才
（1）僵化思维：不相信人的自我成长能力——挖天才
（2）成长思维：相信自我成长的力量+教会他们有效沟通和指导技能+打造环境
tip:这三种技能详解
相信自我成长的力量——转变起步三大问
“想一想，你有哪些认为自己不行，但现在却表现出色的方面”
“给正在挣扎的员工写信，告诉他们能力是可以提高的”
“回想一下第一问，你为什么能做到，怎么做到的”
有效沟通和指导技能：
想办法让人提出不同观点和建设意见
和持不同观点的人讨论从而发现自身观点的漏洞
让人们对同一问题的不同方面展开辩论
建立匿名意见箱，让员工参与决策过程
打造环境的技能：
向人们展示能力是可以习得的，管理者以身作则
告诉员工企业最看重的是学习和顽强拼搏的能力，而非个人与生俱来的才华
给员工反馈，鼓励他们学习进取
2.领导才能
僵固型领导非常重视能力，但是是能力的静态水平，而非发展（成长型领导在意的）
对于其他人的两个结果：静态水平会埋没高于这个水平的天才+有潜质的领导者
对于自己的结果：达到了静态水平，就会停止前进——满足于做好目前的工作，而非全行业领导者（成长型领导相反）
原因：因为他们看不到能力的好处，努力又很辛苦（成长型领导相反）
3.谈判技巧
（1）成功标志：双方理解+双方满意的结果
（2）僵固思维：坚持己见
（3）成长思维：开始失败——调整——达成目标满足双方愿望
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