非暴力沟通的第一个要素是观察。观察有别于评论。正面、中性、负面的标签会妨碍我们全面的了解事物。不带评论的观察是人类智力的最高形式。因为非常明显，评论是出自自己的角度的，是自己看到的、想到的、想要表达出来的，这往往是与对方不一致的。这些不一致的地方最容易使冲突产生，冲突产生后，我们往往会接收到对抗的评论。来自他人看到的、想到的、想要表达出来的，周而复始，矛盾、对抗升级。
非暴力沟通的第二个要素是感受。我们不应服从于人们的期待，而忘记了自己的感受，不敢表达自己的感受。感受不同于想法、判断。困扰人的不是事情本身，而是对于事情的看法。感受的根源在于我们自身。批评往往包含着期待。但是批评的效果往往不好，迎来的一般都会是申辩或者反击。生活中我们应该更加直接一些、信任一些，会收获不一样的结局。
非暴力沟通的第三个要素是需要。需要能促进生命健康成长。个人成长一般会经历三个阶段认为自己有义务使他人快乐——拒绝考虑他人的感受和需要——生活的主人：我们无法为他人负责也无法牺牲他人来满足自己的需要。
非暴力沟通的第四个要素是请求。请求应该具体、有明确的目的、期待反馈，没有反馈的话，倾听他的感受和需要，并且无意强人所难。
这些都是关于表达自己的内容，看清楚自己的内心并不容易，把自己的内心准确表达给别人，使别人能够接受和理解更加不容易。但是，我们如果不做这些，势必会使自己十分憋屈。而直白、简单的批评类表达又势必导致沟通不畅。相信人性、客观看待、自我审视、直观请求，也许是最能够中庸的一条路径。
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