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痛点。是用户的恐惧，产品要能打中用户的恐惧感。
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爽点。是用户当下的需求，产品要能即时满足这种需求。
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痒点。是用户想象场景中的理想模样，产品要使用户能满足虚拟中自己的样子。
痛点、爽点、痒点都是做产品的机会。
- 痛点是产品的一个抓手。
满足了用户的需求，算是一个击中痛点的好产品吗？
不一定。我们来看一个场景：
“亲，美白面膜用下来感觉怎么样？”“挺好的。”
结果后来用户却买了另外一个品牌的面膜。
为什么？
因为那家既能美白，又能祛黄、祛斑。
“只需要美白。”—--是普通需求。
“祛黄、祛斑。”——击中了恐惧痛点的需求。
- 产品的另一个抓手是爽点。
人在需求不被满足是就会难受，就会寻找解决办法，当他在寻找时能立刻得到即时满足，就会感到很爽。
游戏里就会设计很多让玩家上瘾的爽点。
比如，俄罗斯方块危急关头出现的长条；
网络游戏中的开宝箱、装备升级等等。
很多真实的痛点需求，用户反而会隐藏起来。在设计一个产品时，要仔细甄别普通需求和痛点需求，两者的本质区别是恐惧。带着恐惧的痛点需求，用户才会毫不犹豫的消费，很多人平时自己衣服都不舍得买，但是给孩子报辅导班眉头都不皱一下，为什么？对孩子今后状况的恐惧。得到这几年的火爆，为什么？知识爆炸时代，对自己落后他人的焦虑、恐惧。
痛点、爽点都是做产品很好的切入点。就看针对不同的人群，或者产品设计者熟悉哪个点。
比如，现代人竞争压力很大，有时候需要发泄的时候，能有让他宣泄情绪的场所，他就会感到很爽，这是好产品。
如果你能抓住他压力大的恐惧点，解决他的痛点，就是很好的产品。
多思考哪些产品是解决痛点的，哪些是满足爽点的。
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