沟通的表达技巧

沟通课程里学到了一个沟通的技能，表达三步走，分享事实，说出想法和请求反馈。

1.分享事实

首先每个人看到和理解的事实和现实都是有偏差的。角度不同，看到的事实就会不一样。想要客观地理解对方眼中的事实，只有一个方法，就是怀着一颗求知的心去分享和倾听。

2.说出想法

想法≠事实，并且要软化表达的措辞

如果表达的措辞太硬，可能会引起对方的过激反应。有两个方法来说出想法。

方法1:在想法前加一些修饰语，比如，“我的想法是或我觉得”，而非“很明显”

方法2:直截了当，不绕弯子，直接说出自己的想法，别老让对方猜。

3.请求反馈

方法:首先放低姿态，为了让别人说出不同的看法，主动承认自己在认知上的局限性。比如，“我也可能是错的，这件事的原因也可能是...”。并且措辞要温和，为了鼓励对方说出内心的想法，而非威胁。

A:“虽然这件事很难，但我真的想知道大家是怎么想的？”

B:“这是我的看法，没人反对吧？”

大家更喜欢哪种表达呢？