《张成功项目管理记》读书笔记（二十六）

        人际沟通中的自我反思

        一、心里所想到的到嘴上说出来的有损耗的原因是：自己没有把要表达的内容记录下来，结果和别人沟通时，忘记了一部分原本需要表达的信息。

        二、嘴上说出来的到别人听到的有损耗的原因是：沟通环境存在较大的干扰，由于噪音干扰，别人很难全部听清我们所表达的内容。

        三、别人听到的到别人听懂的有损耗的原因是：（A）我们没有采用对方能听懂的语言来编码我们所需要表达的信息；（B）我们没有利用反馈验证别人是否真听懂了。

        四、别人听懂的到别人行动的有损耗的原因是：（A）别人虽然听懂了，但别人不会做，我们缺乏对他们的培养和辅导；（B）我们缺乏对他人工作的检查和监督。