今天一件事,再次凸显了老板的智慧。近期因为黄埔区教育局不批外出研学,我们原本有几所马上要外出的学校,被硬生生的叫停了。近期我们也在密切关注区里的动态,但端午前确实还是不给外出。有一所学校,端午放假前几天,年级主任就联系我,意思是结合校长和教育部门的意见,考虑到目前快考试了,决定这个学期研学就先取消,让我安排退款。虽然我有提议,可以考虑考完试后的一周再出,但对方还是委婉的拒绝了我,提醒了几次关于退款的事情。
这件事我也跟老板汇报了,他的意思是先跟大校长请示一下。我发信息给大校长,得到的回复是在跟教育局沟通。这条信息就很关键了,老板把校长和级长的信息一互通,就发现了问题所在。他推测,级长根本就没有请示校长,就是年级自己做的决定。想着马上考试了,多一事不如少一事。如果校长原本就是知道并同意的话,我发信息的时候就不会是说“在跟教育局沟通”,而是跟级长说的理由一致。
经此发现,老板让我马上给大校长打个电话,听听他的意见,把我们的诉求告诉他。结果不出我们所料,校长没有否定外出研学的事情,承诺说只要教育局能审批通过,他们就可以出。拿到了校长给我们的定心丸,事情就好办多了。接下来,就是做通年级长的工作。但是接下来的沟通就需要艺术了,我们不能直接拿大校长的话来压他,这样会让别人不舒服。于是我们想了一个比较温和的话术,意思是我们公司xx总,端午节前跟校长在一起,聊天的时候有提到过研学的事情,校长的意思是教育局只要同意还是可以外出的。说完之后,级长马上转变了话锋,表明如果校长同意,教育局那边也能批的话,他们可以安排外出。事情马上就出现了很大的转机。
另外,我们刚好有一批之前别的学校搞运动会采购的铁马,还放在楼下闲置。老板的意思是,干脆送给这个学校,做个顺水人情。于是让我再给级长打个电话,沟通这件事情,结果他们果然需要。电话中对方也直接表明,研学可以安排在考完试后的一周。那通过下午的一番周旋,原本强烈要求退费的事实,就转危为安了。这也让我们大家长舒一口气。
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