品品+琦帅班+第三周第三次作业

《精进  如何称为一个很厉害的人》P92

“核心思考区间”的工作不可中断

R.阅读原文片段

“任务转换”也可以算认知心理学中的一个经典课题了。心理学家早就发现，当从任务A转换到任务B后，执行任务B的绩效要明显比非任务转化条件下执行B的绩效差，这个差异称为“转换损耗”。转换损耗的形成原因主要有两种，一是任务A留下的认知惯性，也就是之前已经习惯了任务A的认知情景、反应方式，这个习惯会对完成任务B造成干扰；二是做B的时候需要对B进行认知重构，重新回忆起B的相关背景和信息，这个重构也需要时间，而且可能不完整。

可现实就是这样，虽然不论从心理学还是从我们的生活经验来看，这种需要任务切换的“多线程”的感觉很糟，效率很低，但我们往往没有选择：一个任务做到一半被打断，然后去做另一个任务，然后又被打断，又去做另一个......这里有个至关重要的事实是：如果你是在非常投入和忘我的思考时被打断，那么你的“损失”和懊恼就会非常大；相反，如果你只是在做抄写一篇文档这种不动脑子的活，那么即便是频繁的中断也不会对你造成太大的影响。所以，如果我们能选择好合适的中断点，中断就并不可怕，切换的损失也可以降到最低，如果说多任务工作有什么技巧的话，那么就是“对中断点进行控制和管理的技巧”。

这个技巧的前提是，我们需要对要完成的任务进行有效的剖析，区分出“容忍中断”的部分和“无法容忍中断”的部分，然后用可保证的相对完整的时间去进行那些“无法容忍中断”的部分。

I.用自己的语言重述知识

认知心理学中有一个经典课题叫“任务转换”，简单说是A任务被强行打断，被迫进入B任务后，执行B的绩效要明显比自然结束A进入B的绩效差，这个差异称为“转换损耗”。

事实上，我们在实际生活中经常会遇到这种情况，一个任务做到一半被打断，然后去做另一个任务，然后又被打断，又去做另一个......那么，这里也分两种不同情况，一种是一项非常需要你投入和忘我思考的任务被打断，这时你会非常懊恼，再次回到任务是需要花费很大精力去恢复，效率很低，感觉很糟。另一种是你在执行一项不需要太用脑子的任务，即使被频繁打断对你造成的影响也不太大。所以如果我们能选择好合适的中断点，中断对我们来说就没有那么可怕。

“对中断点进行控制和管理的技巧”是多任务工作的诀窍，而这个技巧的前提是对任务进行有效剖析，区分出“容忍中断”的部分和“无法容忍中断”的部分，然后用可保证的相对完整的时间去进行那些“无法容忍中断”的部分。

A1.描述自己的相关经验

我在公司做的是培训管理岗，平时打交道的同事会比较多，需要做一些经常性的协调工作。同时也有很多工作是需要安静思考的，比如写培训的策划方案，设计相关工作流程等。

在实际工作中也遇到了很多一项工作任务被迫中断的情况，常常是再回到任务时根本想不起之前的工作进展和工作思路，非常恼火。

有一次在写一个策划方案，在我苦思冥想后终于有了想法，刚想提笔写下来时突然想起来10分钟后有一个会议，不得已去准备会场。会后花了很长的时间回忆之间策划方案的思路，写了一段后，有同事过来咨询培训经费的情况，停下笔又跟同事解释了半天，再回来写方案时就很难想起来之前的思路是什么了，等再有写想法的时候就已经到了下班时间，而那一天最重要的工作就是写策划方案，第二天要上交领导，不得已只能加班完成，效果自然可想而知。

A2.以后我怎么应用

学习了“任务转换”后，了解到处理多任务工作的技巧是对中断点进行控制和管理，具体方法如下：

1.剖析任务

拿到任务后首先要对任务进行有效剖析，一般任务可分解为三个部分，分别是认知复杂度最高的核心思考区间、认知复杂度较高的支持性思考区间和认知复杂度较低的操作性动作区间。先找到最重要的核心思考区间是无法容忍中断的部分，其他两个区间是容忍中断的部分。

2.安排时间

为任务的三个部分安排合理的时间，无法中断的部分需要整段不被打扰的时间，一般有以下几点经验：对我来说早起和洗澡的时间段无人打扰时间也相对较长，一般可以作为相对固定深度思考的时间。除此之外根据每天的工作安排也可以找出不被打扰的时间，为了保证头脑清醒可以安排在刚上班的头一件事。如果有条件的话，可以给自己创造一些条件，比如关上办公室的门，带上降噪耳机等。

容忍中断的部分安排的时间就可以相对自由啦。

3.如何处理被迫中断

无法容忍中断部分：尽量不被中断，如果是特别紧急需要中断时，要将主要大纲列好后再中断。

容忍中断部分：根据中断事情的轻重缓急程度决定，如果中断事件是既不重要又不紧急，就将此事的事件、人物、时间记录在手边的纸上，完成任务后再做回复。

重要不紧急，将手头任务完成到一part的结束，将下一步的工作记录下来，完成重要不紧急事件后再来完成之前工作的下一part。

紧急事件，将手头任务进行的程度和下一步的工作记录下来，完成重要紧急事件后再来完成之前的任务。