要想了解用户，特别是互联网用户，可以读读《乌合之众》，从心理学角度去了解他们。如今的移动互联网行业，其实很多忽悠用户的方法都用到了这本书中说到的一些理论，下面笔者通过本书中的理论结合现有的互联网现象简单谈谈群体。
构成一个群体的人，他们的感觉和思想全部采取同一个方向，他们个性已消失，形成了一个新人群体心理，这样的群体一旦形成，它就会获得一些暂时的、又十分明确的普遍特征。
在如今的移动互联网时代，也慢慢地形成了不同的群体，不同的群体也有着不同的特征。比如：某某明星的粉丝群，小米手机的米粉，这些都是群体。同一个群体中的个体都有着一些相似的特征。所以互联网营销的手段之一就是打造粉丝群体，通过群体的力量，将产品推向更多的人，让更多的用户加入到这个群体中来。
1.自觉的个性的消失，以及感情和思想转向一个不同的方向，是变成组织化群体的人所表现出的首要特征。
2.心理群体一旦形成，它就会获得一些暂时的、然而又十分明确的普遍特征。
3.在群体心理中，个人的才智和个性都被削弱了，异质性被同质性所吞没了。
个性的消失，可以体验在如今的微博上，一些热点事件一旦被人们所追捧，当大部分人都偏向一边时，就形成了一个群体，这样新来的用户也很可能偏向这个群体，因为新来的人可能已经消失了自己的主观判断能力、他们不再去思考，而是被大众牵着鼻子走，和大众保持了一致的观点。
1．异质性群体：
（1）无名称的群体（如街头群体）
（2）有名称的群体（如陪审团、议会）
2．同质性群体：
（1）派别（政治、宗教派别）
（2）团体（军人、劳工等）
（3）阶级（中产阶级、农民阶级）
在互联网产品的用户中一般我们会把用户分为2个群体，即小白用户和专家用户。他们因为对产品有着不同的要求国此被分为2个群体。
同时，按照年代，可以把用户分成90、80后等群体。通过这样的群体划分，互联网产品就可以针对性的开发产品。比如聚美优品的主要用户群体就是90、80的女性用户。比如还有现在做母婴海淘的蜜芽和贝贝网的主要用户群体都是刚做母亲或者即将做母亲的年轻女姓。
1.群体易冲动、易变和急躁
2.群体易受暗示和轻信
3.群体情况夸张和单纯
4.群体偏执、专横和保守
对于群体感情易冲动、易变和急躁这个，可以体现在一个新闻事件上。前段时间成都的一个男司机暴打女司机，在前期大家都一个劲的指责这个男司机是如何的不对，一个男的不应该打女人之类，不应该出手这些狠之类的，大家的呼声都表现出了是男司机的不对。而后面，当曝光了女司机多次别男司机的视频后，群体和媒体的思想开始转变，开始变成了，这女的就该打，支持男司机的呼声也变得更强了。
1.高深的观念必须经过改造才能被群众所接受
2.群体不受理性的影响
3.群体有着强大的想象力。
主要受种族、传统、时间、政治和社会制度、教育的影响。
7群体意见的直接因素
1．形象、词语和套话
2．幻觉（群体喜欢幻觉，而不是真理）
3．经验（经验能够牢固地根植于群众心中）
4．理性（群众只受无意识感觉的影响）
8群体领袖及其说服的手段
1．一切群体动物都有着服从头领的本能需要
2．领袖的动员手段：断言、重复和传染
3．名望
对于群体领袖，这个在游戏中很好的体现，有钱的主都是老大，他们有钱能买各种装备，喜欢向其他人炫耀，而在这个游戏群体中其他用户，他们花的钱少，但是有时间，他们陪着有钱人玩，有钱人在游戏中就成为了这个群体的领袖。
对于领袖的动员手段，我们可以举一个例子。比如最近雷布斯，最近老在他们的微博上不断的发布关于红米Note2的微博，这样其实就是向米粉这个群体重复和传染性的传导新手机的信息。当然这其中也用到了群体领袖的名望这一点，通过他自己的影响力和名望来向广大用户宣传自己的产品。
网友评论