美文网首页
【2020-05-06】卡诺模型(KANO模型)

【2020-05-06】卡诺模型(KANO模型)

作者: Brose | 来源:发表于2020-05-06 22:07 被阅读0次

卡诺模型(KANO模型)

是对用户需求分类和优先排序的有用工具,以分析用户需求对用户满意的影响为基础,体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。

在卡诺模型中,将产品和服务的质量特性分为四种类型:必备属性、期望属性、魅力属性、无差异属性

  • 魅力属性:用户意想不到的,如果不提供此需求,用户满意度不会降低,但当提供此需求,用户满意度会有很大提升
  • 期望属性:当提供此需求,用户满意度会提升,当不提供此需求,用户满意度会降低
  • 必备属性:当优化此需求,用户满意度不会提升,当不提供此需求,用户满意度会大幅降低
  • 无差异因素:无论提供或不提供此需求,用户满意度都不会有改变,用户根本不在意
  • 反向属性:用户根本都没有此需求,提供后用户满意度反而会下降
KANO模型

相关文章

  • 什么是KANO需求模型

    一、基础概念 KANO模型是由日本的卡诺博士(Noritaki Kano)提出的,KANO模型定义了三个层次的用户...

  • 神一样的产品经理-需求KANO模型

    KANO模型是由日本的卡诺博士(Noritaki Kano)提出的,KANO模型定义了三个层次的用户需求:基本型需...

  • 【2020-05-06】卡诺模型(KANO模型)

    卡诺模型(KANO模型) 是对用户需求分类和优先排序的有用工具,以分析用户需求对用户满意的影响为基础,体现了产品性...

  • KANO模型

    需求的评估一般通过卡诺模型进行判断。卡诺模型(KANO模型)以分析用户需求对用户满意的影响为基础,体现了产品性能和...

  • 卡诺模型

    1. 卡诺模型(KANO模型)是东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)在双因素理论的启发下,发明的对...

  • 产品之如何做用户满意度调查

    卡诺模型之制作用户满意度调查问卷 卡诺模型是在1984年由日本东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)...

  • KANO模型应用详解

    KANO模型详解 What:KANO模型是什么 维基百科上对KANO模型的定义如下: The Kano model...

  • 5分钟看完需求分类神器-卡诺模型

    需求分析的神器-卡诺模型 KANO模型是对用户需求分类及优先排序的工具, 分析用户需求和用户满意度之间的关系,把需...

  • 用户研究 | The Kano Analysis 卡诺模型分析

    今天在Medium看到一篇用研方法的介绍——卡诺模型(The Kano Analysis)。用以分析一个产品功能是...

  • 【产品家06】从KANO模型看众创空间

    # 产品家06:功能细化与打包 # 今天说说KANO模型。 KANO模型 什么是KANO模型?更详细的解释可以问度...

网友评论

      本文标题:【2020-05-06】卡诺模型(KANO模型)

      本文链接:https://www.haomeiwen.com/subject/aoogghtx.html