非暴力沟通有四步骤：观察、感受，需求、请求。
观察：客观把自己看到的事情说出来，不要急于评价。不要说每次、一直这些词，更不要道德评判，贴道德标签。
有一首诗这样写：
我从未见过懒惰的人
我见过
有个人
在下午睡午觉
在雨天不出门
但他不是一个懒惰的人
请在我胡言乱语之前
想一想
他是个懒惰的人
还是他的行为被我们称为“懒惰”
感受：说出对这件事的感受，例如：我好尴尬，我好紧张，我好郁闷，越是好面子的人，越不喜欢表达自己的感受，不想示弱，真诚的面对自己才能表达感受。
需求：为什么会产生这个感受，为自己的感受负责。
请求：说出自己的请求，越具体越好。
当别人要安慰的时候，我们怎么办？
遇到困难的时候，不需要同情，不要说教，不批评，不去建议，不去安慰，不去询问，不去辩解。
去倾听，强大的同理心体会她的感受，重复她的感受，让她表达出来。
别人指责我们的时候怎么办？
比如对方说怎么一点不关心我啊？
先聆听，不去反驳 ，要冷静，不要分析对方的评价，一分析就会陷入自己的情绪，引起战争。
任何愤怒的背后都是没有被满足的需求。
分析对方是什么事情产生的感受，你很失望，你很累，我没有帮助你 ，给予反馈。
也要关照好自己的情绪，表达自己的感受，承认我们自己也有情绪，也需要照顾。比如我很生气，我要冷静一下。
与自己非暴力沟通
自责的时候，有两个你，现在的你，过去的你，现在的你和过去的你过不去。
面对一件事情没做好，要找原因，但不要评价自己，道德上评判自己，比如我好笨。
分析自己的感受，理解自己的需求。
不要对自己说应该怎样，这个词容易引起羞愧心。
不要说不得不做，会觉得好像自己被绑架，改为我选择 因为我想要。
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