一个沟通技巧——SCQA法则。
SCQA法则是麦肯锡提出的一种逻辑思维方法,是高效沟通的通用万能框架;
S代表场景,是我们所熟悉的,我们普遍认同的,以及发生背景的陈述。;
由此切入既不突兀又容易让大家产生共鸣,产生代入感,然后引出冲突C;
Q是疑问,是基于先前的冲突,从另一方的角度提出对方所关心的问题;
最后A是解答,也是我们接下来要表达的中心思想。
整个结构实际上是为了烘托出一个良好的氛围,然后带出冲突和疑问,最后提供可行的解决方案。
有了解决方案,想要持续输出内容,就需要我们主动获取新的内容知识。
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