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产品如何跟业务方打交道

产品如何跟业务方打交道

作者: 策略书生 | 来源:发表于2016-08-16 14:15 被阅读15次

今天遇到一个产品经理来向我请教,业务方提了一个需求:要做一个活动页面,新用户注册可以领券购买,硬是要把购买的button和注册登录的链接放在一起,太sb了,不想做,但是业务方很强势,如何挡回去?作为一个产品从业者,碰到这种事情简直是太常见了,于是乎决定把我的思路总结一下。

1. 找到利益一致点。很多时候,大家都从自己的出发点考虑,运营方要提升交易量,产品方要考虑用户体验、转化率,经常会碰到冲突的时候,这个时候要换位思考,是不是能找到一种折中的方式,让大家都能接受,也就是要找到一个利益共同点,让大家目标一致,这样才能顺利推进下去。


刚才那个例子,正常的产品思路应该是,注册和登录的行为藏在后面,用户点了购买按钮后再根据用户的登录状态判断,如果没有登录,就引导登录,如果是新用户就引导注册。而业务方的出发点是,把登录注册的入口放在外面,希望更多的新用户直接注册,这个时候就要数据说话了。


2. 数据说话。如果用户先注册,需要执行几步操作才能完成购买的行为,如果先购买再注册,需要几步才能完成,做一个对比,一目了然。如果能估算出交易量的对比,那就更好,让对方清楚的知道利弊。

3. 最好不要说技术实现不了。很多时候,产品经理喜好把技术搬出来,说这个做不了,那个做不了,我觉得这是下策,产品经理不能完全听技术的,有的时候一些技术人员喜好拿一些专业名词忽悠产品,有的时候确实是实现难度比较大,这时候产品经理的作用就体现出来了,产品要站在业务方的角度不断思考有没有别的解决方案,不断的跟技术PK,跟业务方pk,找到一个科学可行的方案。

4. 满足需求-转移需求-拒绝需求。最好的情况下,双方有一致的目标,产品也能迅速满足业务方的需求,一般情况,需要转移业务方的需求,用另一种方案达到目的,最差的情况,双方不能达成一致,产品需要拒绝需求。这时,我觉得产品人员可以强势一些,坚持的东西应该有理有据,沟通的技巧很重要。

说的比较乱,下次再整理一下。

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