人物模型与理解目标
人物模型拓展了用户行为的范围
产品必须适应用户的行为、态度和能力等，因此设计者必须明确指定产品相关的一组人物模型。
对用户行为范围的探讨研究数据有着不可多得的作用。
人物模型有动机
动机最为重要，人物模型的核心。
动机即是人物目标
人物模型可以代表用户之外的相关人士
除了主要目标用户之外，潜在用户都应该是交互设计师的重点。
有的时候，人物模型不应该服务于所有用户，为了避免某些特殊情况，还需要设计一个不为其用户所设计的反人物模型
人物模型是比其他用户模型更合适的设计工具
用户角色
人物模型与用户信息
人物模型与市场划分
以上只是简单列出类型，内容里面是简单对其的描述，具体情况会在后面章节详细讨论。
理解目标
任务只是达到结果的手段，目标才是最终的目的。
目标驱动使用模式
人或者人物模型的目标驱动着行为。目标映射了任务模型为什么想要产品、怎么使用产品，而且还是设计者头脑中某些任务模型复杂行为和任务简写。
目标必须来自定性数据
目标基本都无法直接询问出来，必须通过定性调研，通过设计者和研究者需要认真地观察行为、他对问题的回答、非言语暗示。来找出目标。
制定人物模型最重要的是原因就是寻找人物目标。
用户目标和认知处理
情感化设计的认知三层理论
本能、行为、反思。
为本能而设计
初见产品的设计、对外形、视觉的设计。设计不仅仅是为了美学设计。而是为了情感设计。
本能设计为用户在设计之初感受到对产品的好感。因为好看令用户去进行复杂的操作流程使用户感到困惑。用户不愿意承认他们的投入不值得，所以本质上在保证美观的情况下更重要的易于使用。
为行为而设计
行为设计直接影响其他两个层次的处理，也受其他两个层次的影响。行为设计成为主要目标点，本能和反思层次设计其辅助作用。
为反思而设计
对设计的产品意义的反思。
产品有真正的使用目的，在优雅漂亮之间和功能直接要保持平衡是非常困难的一件事。
某个产品如果能够满足用户的目标，甚至超越本来应有的目标，那么有可能会引发更有意义的探索可能性。
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