管理是什么？
管理就是传统意义上的人文艺术——它之所以被称为“人文”，是因为它涉及知识、自我认知、智慧与领导艺术等基本要素；它之所以被称为“艺术”，是因为管理是一种实践与应用。
管理的三项任务：
1.设定组织机构的特定目标和使命（无论它是商业企业，还是医院或大学）；
2.确保工作富有生产力，并且使员工有所成就、产生效益；
3.管理组织机构产生的社会影响和应承担的社会责任。
管理的第一个任务是靠人来实现的，管理工作的目的，就是要使人力资源更富有生产力。
我们必须要在以下8个领域中设定具体目标：
1.市场营销；
2.创新；
3.人力资源；
4.财务资源；
5.物质资源；
6.生产率；
7.社会责任；
8.利润要求。
企业的目标不是命运，而是方向；不是命令，而是承诺。目标并不能决定未来，而只是为了创造未来而配置企业资源和能量的一种手段。
一个不能够充分吸引人力资源和财务资源的企业是没有能力持续发展的。
激励和保持老员工最有效的办法就是充分认可他们自身的特长，对他们的努力予以认可，并鼓励他们去培训新成员。
管理的第一项工作就是要严肃而现实地确认和预测对社会产生的影响。“我们做的恰当吗？”这个问题是没有任何意义的，正确的问题应该是，“社会和消费者认同我们所做的工作吗？”
一个机构最好不要开展那些同其价值系统不相适应的工作。
组织实际上也是需要遵守有一些“原则”的
第一条原则：组织必须是透明的。
第二条原则：在某些时刻，组织里必须有人拥有最后拍板的权力，特别是在面临“危机”的时刻必须有人站出来掌控全局。
第三个原则：在组织中，一个人只应该有一个“领导”。
管理不是“管理”人；
管理的使命是“领导”人；
管理的目标是充分发挥和利用每个人的特定优势和知识。
靠压力进行管理，与靠“严厉措施”进行管理一样，无疑是一种困惑的体现，它是对“无能”的一种自我承认，也是管理者不懂得怎样规划的标志。
管理者行为的目标是向上负责，而不是向下负责。
一项决策如果没有列举一条一条的具体行动步骤，并指派为某人的工作和责任，那便不能算是一项决策，最多只是一种意愿而已。
有效的领导者不是以聪明为基础，他是以言行一致为做事的出发点。
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