批评是没有用的,因它使人增加一层防御,而且竭力的替自己辩护。
批评也是危险的,它会伤害了一个人的自尊,和自重的感觉,并激起他的反抗。
———《非暴力沟通》
人与人之间离不开沟通,那到底什么沟通?沟通就是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程。为什么要沟通?因为思想的差异和不平等,以求思想达成一致和感情的通畅。
我们很多人自以为会沟通,却总是忽略掉沟通的关键。沟通的关键是思想和感情的流动,并不是灌输。读这本书之前,我也从来没有意识到,理解沟通中双方的关系的重要。可能很多人和我一样喜欢简单直接,与人沟通的时候,总是一味地发泄自己的看法,总是简单地给对方贴上标签,总是强硬地给对方灌输观念,甚至不惜大呼小叫、恶语相加。其实这种忽视感受和互动的沟通,是错误的,这不是沟通而是侵犯。
沟通是平等的,是客观的。要保持感情的流动和思想的互动的关键的关键就是人的自重感。因为这是人类最基本的需求,这是一个人的思想道德的底线。
自重感,就是让人获得安全感,以及获得自尊人格的感受。只有给予别人自重,才能使人卸下防御,冰释前嫌。当沟通没有种种阻隔和偏见的时候,沟通才能真正做到公平自然。沟通在某种程度上其实是共赢的,双方都能得到自重感。
做人不要得理不饶人。这个世界上没有绝对的真理,对与错也只是对当下认知的一种感受。也许数年,也许数十年,现在信奉的真理就会被颠覆。在互联网时代,这样的颠覆更是频繁,世上所谓不变的真理是不存在的,所以沟通中不要把自己的标准强加于人,更不要随便评判他人。
所谓暴力的根源来自:1、道德评判 2、进行比较 3、回避责任 4、强人所难。
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