今天与同事沟通时产生了不愉快,我从事情的发生到最后一直都觉得自己是占理的,但是结果却不是我想要的,所以很有情绪。
早上部门开会结束后,我们用信部门三个人按照会议要求,重新选择片区的用信工作(用信:是指在银行中,客户贷款额度授信以后,其提出贷款用信申请,由经办客户经理提交给我们用信中心审查,是整个贷款审批的最后一个步骤,而我们对整个公司的所有分行进行分区,对自己所审查的贷款承担相应责任),在重新划分用信审查的沟通过程中,我与同事G的意见产生了分歧:先是抽签,G没得到自己想要的结果,不承认结果,就重新进行分配,首先他找了个借口说对手中的某一个支行应付不了,就推脱给我,问我有没有意见,我迷糊地就说了没有啊,好了,然后,他顺势将手中的所有支行重新进行了分配,我还没反映过来,他就快速地将方案改好后直接发给我们看一遍,我还是不在思路上。他就将方案发给上司去拍板了。好了,拍板后,我反映过来了,我不乐意了:一开始大家说好的是抽签,你得到的就重新选?这算什么道理?全选最好的支行,我不好意思直接回你,你就全部把差的给我?心里真是受不了,于是我又与他重新理论,最后都让了一点,谈妥了,但是我却总觉得自己吃亏了,于是不舒服。
沟通不畅.jpg回过头来,我将整个事情进行了复盘,发现了一些自己没想到的,自身的原因:
一、沟通一开始,我就没定位好自己,不知道自己想要什么,有利的有哪些,不利的有哪些,我如果想要有利的,那么不利的我应该承受多少?正是因为这些自己一概不想,所以在G对抽签结果不满意后,找理由想换的时候,我就那么轻率地说好,其实我只知道自己不能吃亏,但是没具体想自己要什么,而G很清楚自己要什么的时候,我只能被动接受。
目标导向.jpg二、在大家条件平齐,甚至我还不如G(他级别高我半级)的时候,就想按运气(抽签)就得到超过别人的好处是不大现实的,因为就那么点东西,我多了,G就少了,他当然会想别的办法,而我一味认死理,肯定是不行的。
三、沟通中,我与别人总是出现一点小小的问题,主要是我不知道自己想要什么,定位不明,只会想到什么就说什么,不去想自己要什么,更不用说想别人要什么以及下一步如何双赢的办法了,所以沟通的最后不是就这么结束了,就是暴露了自己,损失了利益。
这不仅仅是沟通的问题,根源在于自己不了解自己,不了解事情的优缺点,所以就得不到有利于自己的结果。
我决定做出如下改变:
1.随时观察自己,与别人沟通之前,一定要问清楚自己想要什么,了解事情的优缺点后,再谈;
2.对事情的优缺点梳理使用SWOT模型,反复地练习,直到形成本能习惯;
SWOT分析.jpg3.坚持将这样的事情进行反馈,写出来,通过写作理顺自己,提高自己。
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