今天我们用黄金圈思维解读《清单革命》
先了解下什么是黄金圈:知识分享|黄金圈法则
根据黄金圈思维,一件事情可分为Why→What→How三个不同的角度来思考。那么我们用3W原则把《清单革命》拆成三个部分来解读:
Why: 人为什么会犯错?
What: 清单是如何避免犯错的?
How: 如何给自己制作一个好的清单?
Why: 人为什么会犯错?
人是会犯错的,这是无法否定的一个问题。我们每个人都不能把每一件事都做到完美的百分百。都会因为主观和客观的原因,对某件事情的处理存在一定的偏差。
那么这究竟是为什么呢?二个原因:
⑴ 因为人的无知之错。
无知。无知之错最容易理解,你既然不知道这些知识这些信息,当然会犯一些错误。大多数可以被原谅。
⑵ 因为人的无能之错。
无能,个人理解为“没有能够”的意思。就是因为已经掌握了知识,就没有能够合理的调用知识而产生的偏差。这个时候就可以借助清单的力量来帮助我们避免错误。
为什么人会造成无知之错呢?也是二个原因:
⑴ 是客观世界的复杂性。
现在的知识体系、结构、链接度都已经太过的广阔和复杂了,人没有办法储存,或是及时调用这些知识信息。有研究表明一个人的思维里,最多只能记住七件事情,超过七件事情,大脑就会选择性的开始筛选和遗忘。
⑵ 是人性主观的复杂性。
因为人性本身永远存在的麻痹和大意。可能于是身经百战的事情,越是容易松懈产生麻痹大意的无能之错。
如何理解这两种复杂性呢?
一个软件的“功能”就是去满足一个“需求”。因为“需求”的复杂,所以导致“功能”的多样。世界也是这样因为你要面对世界的“复杂”所以你需要给自己扩展“方法”来处理复杂的信息。掌握更多、更好的“方法”的人,就能够更好的与这个世界相处。
What: 清单是如何避免犯错的?
“清单”就是来辅助大脑的利器。
大脑是CPU,不是硬盘。清单流程化,把脑力活动外包给工具,降低焦躁和无需的能量消耗。
可视化清单可以降低靠大脑回忆而产生的疏忽大意,让思考流程可视化,反馈为行为,可以保持在任何环境中都不被疏漏的环境。
譬如,领导对你交代一件事:1.先干什么?2.后干什么?3.接着干什么?结果刚从办公室出来,朋友打电话喊你吃饭。于是前面存在大脑里的信息,就可能瞬间被宕机。
那么该如何制作清单呢?
首先对问题分类。这个世界主要分为简单问题、复杂问题、不确定性问题。
简单问题的处理方法,就是把行为编程化,制作类似脚本的执行清单。例如:你出门带什么东西。钥匙、钱包、手机、公交卡……这就是一份执行清单。
复杂问题的处理方法,就是列出一份用来对照的核查清单。如施工方案,把施工方案精简为一份核对清单,应对标准进行核查,这种避免主观和疏忽导致的错误。
最后就是不确定性问题的处理方法,除了利用固定清单外,还需要一份“应急预案”,一旦遇到一切日常流程无法解决的问题,就需要“应急预案“来解决问题。
How: 如何给自己制作一个好的清单?
1. 简单、高效、可理解、可感知。
即关键词。比如日常出门的清单,钥匙、手机、钱包、公交卡就是核心关键词。要有一定的总结能力,才能制作一分高效有价值的清单。
2. 其次是关键点,或者叫做锚。
网页设计里面的锚点,就是触发一定关键词,就能导致流程改变的关键点。时间角度可以划分为前、执行、后、意外等,具体事件需要找到最关键的时间点。
3. 最后是反馈与更新。
所有有价值的思维方法,都是在获得反馈后正确分析,理解后继续消化的价值衍生,更新升级自我认知,迭代成长。
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