IBM的领导力模型

我曾经花很长时间来研究IBM的成长历程，这家被称之为“鹰一样”的企业，不断地自我更新、不断地自我超越并引领行业甚至社会进步。在仔细研读IBM案例的过程中，我发现IBM把领导力培养作为其重要的构成要素，而领导力素质的强化，正是IBM不断超越和发展的根本驱动力所在。

对于领导力素质的评价，IBM有着自己的三环模式：对事业的热情处在环心，三个大要素围绕这个环心运转，最后得到属于IBM的发展速度

环心：对事业的热情

IBM认为公司的杰出领导者对事业、市场的赢得，以及IBM的技术和业务为世界提供服务必须充满热情。这样的热情可以带领IBM全体员工克服一切困难，可以让员工时刻感受到领导者的信心以及对取得成功的渴望和确信。IBM提出对事业热情的具体指标：充满热情地关注市场的赢得；表现出富有感染力的热情；能描绘出一幅令人振奋的IBM未来图景；接受企业的现实，并以乐观自信的方式做出反应；表现出对改造世界的技术潜力的理解；表现出对IBM解决方案的兴奋感。这些明确的指标，一方面使得IBM的领导者拥有了检验的标准，更重要的是让员工和领导者可以一起明了公司的期望以及要求，使得人们自觉地要求自己的行动具有这些特性。

1环：致力于成功

IBM以三大要素来考察领导者，包括对客户的洞察力，突破性思维，渴望成功的动力。

对客户的洞察力就是要一切以满足客户的需要为优先；以解决客户遇到的问题为己任。

突破性思维的指标就是要能突破条条框框；不受传统束缚，积极创造新观念；在纷乱复杂的业务环境中积极开拓并寻求突破性的解决方案；能看出不易发觉的联系和模式；从战略角度出发而不是根据先例做决策；高效地与别人探讨创造性的解决方案；以为企业创造突破性的改进为第一要务；开发新战略使IBM立于不败之地。

渴望成功的动力就是将精力集中于对业务影响最大的事情上，坚持不懈地努力以实现目标。

2环：动员执行

一位杰出的领导是否能动员团队执行以达到目标，可以从四个要素考察：团队领导力、直言不讳、协作、决断力和决策能力。

团队领导力是指创造出一种接受新观念的氛围，传达一种清晰的方向感，使组织充满紧迫感。直言不讳是指建立一种开放、及时和广泛共享的交流环境，言行要一致，说到做到；建立与IBM政策和实践相一致的商业和道德标准；行为正直。

协作是指具有在全球、多文化和多样性的环境中工作的能力；采取措施建立一个具有凝聚力的团队；在全球内寻求合作机会；从多种来源提取信息以做出更好的决策；信守诺言。

判断力和决策力则要求即使在信息不完全的情况下也能果断地行动。

3环：持续动力

判定一个杰出的领导者是否能为组织带来持续的动力，IBM有三条标准：发展组织能力；指导、开发优秀人才；个人贡献。

发展组织能力要求调整团队的流程和结构，以满足不断变化的要求：建立高效的组织网络与联系；鼓励比较和参照公司以外的信息来源以开发创新的解决方案；与他人合理分享所学到的知识和经验。

指导、开发优秀人才是指提供具有建设性的工作表现的反馈；帮助提拔人才，激发他人以发掘他们的最大潜力；与自己的直接下属合作，及早分配以培养为目的的任务；帮助他人学会如何成为一个有效的领导者；辅助他人发挥自身的领导作用；以自身正确的行为鼓励重视学习的氛围。

个人奉献是要求所做的选择和确定的轻重缓急与IBM的使命和目标保持一致；保持有关本职工作的职业和技术知识；帮助他人确定复杂情况中的主要问题；热忱地支持IBM的战略和目标；为满足IBM其他部门的需要，放开自己的关键人才。

老沃森提出树立IBM公司与众不同且优越于其他公司的思想75年之后，1989年，小沃森在为纪念公司建立75周年而出的题为“国际商用机器公司：一家与众不同的公司”的文章中这样写道：

如果我们以为只是在替另一家公司工作，那么我们就将变得与别的公司没什么两样了。我们得树立与众不同的IBM思想。一旦你有了这种思想，很容易就能发挥干劲，为使IBM真正保持与众不同而努力工作。

IBM所取得的成就世人瞩目，这样一家已经经历了四代领导人、百年发展历史的公司所彰显出来的独特性为世人所称道，其领导力模型可以让我们窥见其成功的关键。