工作和生活中的糟心事，99%都是不会说话造成的。当你坐在角落里想要与人搭讪却又羞于启齿时，你是否会懊悔?当你在社交场上看到那些谈笑风生的人时，是否会心生艳羡?
与人交流并非只是简单说话，所谓沟通，不但要说话，更要达到说话的目的。
同理心
沟通前先站在旁观者的角度，把自己的意见放一边，试着去了解对方。再者是体验别人的感受，关心对方的利益。这其实就是同理心。
影响沟通的重要因素包括心理、情绪、态度和感受，利用同理心更能实现有效沟通。
折中心理
常见于购物过程，你出价400，老板要价500，最后往往以450成交。如果你的心理预期价是400，那就需要出价350。根据你的心理预期，引导他人的沟通情绪，让自己处在主动位置。
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本文标题：改变人生的沟通之道（一）
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