问题背后皆刚需
去年12月份，我所在的工作团队出现了一些问题：一位成员丢下一摊子麻烦事儿离职了，团队队长不堪工作压力拒绝再任队长。领导找我谈话，让我负责处理离职成员的一堆麻烦事儿并兼任队长，我压力山大，领导也不给拒绝的机会，就这样我被赶鸭子上架开始了暗无天日的加班处理问题。
每天晚上九点多回家，每天的工作任务都有十项以上，我既要负责自己市场任务的维护，还要处理离职人员的多项质量问题、负责棘手的图纸下发，还要开始学着团队管理。
此前我负责自己的市场维护就精力勉强，额外附加的任务让我寝食难安。我有意无意的已经把自己抛出了舒适区，从那天开始我每天都得想事儿——如何更高效率的处理一堆事情，如何处理建立合适的制度规则管理团队。
问题背后皆有刚需。比如，白天接电话太多，一上午可能打20个电话，一个电话放下刚处理一会儿其他事情另一个电话就来了，电话里又要处理另一个问题，有时电话打完后会发懵不知道接下来干啥。这时候就要思考如何才能处理任务不遗漏，多项任务如何分清主次先后。这时时间管理就非常重要，我从《把时间当做朋友》和《精进》里面寻找方法，并开始实践：随时记笔记、日结日规划。这时做这些事儿就感觉很顺其自然，因为这个是“刚需”，不这样明天我可能因为工作凌乱无序而焦虑，因问题处理不当而带来更多麻烦。
碰到问题-分析原因-发现刚需-满足刚需，这是面对问题的刚需满足模式。其中分析原因需要刨根问底，不停的探寻真相，直到找到自己满意的答案。
问题依然不断，前天下午5点狂奔才赶上火车，熬夜一晚转车到大同处理了一天的问题，昨晚匆忙才抢到晚上11点的硬座票，只能熬夜赶回去，休息半天后还要面对一大堆问题。车外一片漆黑，车内全是各种扭曲的睡姿。人瞌睡了，站着真能睡着，只是睡不熟而已。此刻睡觉就是刚需，是你不能不满足的需要。遇事儿主动分析，偏执的坚持下去，有一天你遇事儿搞不清逻辑脉络就浑身难受，恭喜你成了！
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