一、 识别干系人
- 主要输入：①项目章程；②采购文件。
- 工具与技术：①组织相关会议；②专家判断；③干系人分析。
- 干系人分析步骤：①识别全部潜在项目干系人及其相关信息；
②识别每个干系人可能产生的影响或提供的支持；
③评估关键干系人对不同情况可能做出的反应或应对。 -
权利/利益方格：首先关注B区（重点管理、及时汇报）；C区（随时告知）；A 区（令其满意）；D区（化最少的精力来监督他们）。
干系人权利利益图
二、 编制项目干系人管理计划
- 项目经理已通过干系人分析技术把干系人分类：①不了解；②抵制；③中立；④支持；⑤领导。
- 干系人管理计划可以是正式或非正式的，非常详细或高度概括的。
三、 管理干系人参与
- 常用的沟通方法：①交互式沟通；②推式沟通；③拉式沟通。
- 在管理干系人参与时，应该使用在沟通管理计划中确定的针对每个干系人的沟通方法。
四、 控制干系人参与
- 输入：①项目管理计划；②问题日志；③工作绩效数据；④项目文件。
- 工具与技术：①信息管理系统；②专家判断；③会议。
- 输出：①工作绩效信息；②纠正措施；③变更请求；④项目管理计划更新⑤项目文件更新；⑥组织过程资产更新。
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