此文写于2017年12月29日
接到重庆政府通知，到重庆开会，按照推荐在携程预定了附近的酒店，重庆中悦酒店。临行前一天，接到携程客服通知，订单被取消。原因是酒店被政府征用了。客服开始说抱歉，我说我们也是去为政府办事呀，这样子让我们怎么办？事到临头，我们重新改变行程，可能会增加费用。客服还是说抱歉，理论了一番，客服除了抱歉，没有别的。我说那你让我现在也没有别的选择呀，我不接受你的道歉，这个事情也不是我跟携程之间的契约关系，是我和酒店之间的契约关系，你让酒店的人直接给我打电话道歉吧。
于是酒店销售部的一位先生给我打电话，我说明了我的意见，因为这个订单已经产生，是我们的协议已经完成，因为你单方面改变了协议，由此给我们带来的不便，只有道歉是很廉价的，也看不出什么诚意，你们看怎么处理比较合适，当然你们被政府增用这个我也理解。酒店销售部的经理问我您大概多久来一次重庆？我们可以免费赠送您一间客房。
酒店退掉押金
我不是一个求全责备之人，对于别人的失误还是愿意理解包容的。但既然是契约关系，廉价的道歉，不会对服务的提升产生任何的改进。我也不是想占这个便宜，而是既然标榜了这样的服务水平，质量，我作为消费者监督服务质量也是我的权利。遵守契约精神，以合法合理的方式维护自己的利益。
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