售后问题

今天一个购买过店铺商品的客户找过来，他买的是一个实验室的金属浴，结果用5ml的锥形离心管，仪器盖子盖不上，我找了一圈的人，并且去了库房自己试了一下，确实不行，仪器的加热块太矮，不明白公司生产这个机器的时候是怎么建模测试的。我这边只能跟客户协商，不过客户还挺好说话，换了个规格的模块，问题解决了。