在人际交往中我们可能会遇到性格各异、嗜好不同、志趣相异的人。该怎样和别人打交道呢？为了帮助学生掌握沟通技巧，促进其人际关系和谐，2023年7月13日，岭南师范学院“名漾”社会实践队于廉江市青平镇三甲塘村文化楼开展以沟通为主题的支教活动，以期帮助学生学会沟通技巧，建立起与他人交流的桥梁。
本次支教课程主要从沟通的含义、重要性以及沟通的技巧三方面展开讲述，通过角色扮演让学生设身处地，体会有效沟通的魅力。
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。人际关系是我们日常生活中的一个重要组成部分，仔细琢磨一下就会发现，那些让我们感到烦恼且有压力的情形，常常与人际关系有关。如果我们可以改善与他人的人际关系，减少或避免与他人的摩擦，生活也将会变得更加愉快。
图为学生认真听课（邓光锋摄）
“名漾”社会实践队成员通过让学生角色扮演的方式，让学生在争吵情境中扮演不同角色，亲身体会沟通的重要性，通过学生在实践中独立思考，寻找有效沟通的方法，促进他们沟通能力。
（1）有效沟通的技巧：倾听，倾听是一种重要的非语言性沟通技巧，因为在沟通中倾听比述说更重要。倾听者要适应讲述者的风格；首先是要理解对方；倾听不仅仅用耳朵在听，还应用眼睛看；更要鼓励对方大胆倾诉，相互沟通。倾听的四个步骤为：准备倾听；发出准备倾听的信息；在沟通过程中采取积极的行动；理解对方全部的信息。
（2）有效反馈的技巧：反馈就是沟通双方期望得到一种信息的互动、分享或回流。我给你信息，你也要给我信息反馈。在沟通过程中，没有反馈的信息，沟通就不完善的。信息反馈旨在使双方或单方的行为有所改变或加强，目标更为一致，行动更加协调，关系更为和谐。提供反馈，给对方提出你的建议，目的是为了帮助对方把工作做得更好一些。反馈分为两种：一是正面的反馈，就是给对方做得好的方面予以表彰，希望好的行为再次出现；另一种叫建设性的反馈，就是在别人做得不足的地方，你提出改善是建议，而不是一种批评，是非常重要的。
图为学生“沟通”情景演示 （孔巧玲 摄）
人和他人交往，可以满足个体的心理需要，消除孤独感，除此之外，人际交往可以传递信息增加个人的知识经验，可以通地互动提高群体凝聚力，可以及时地沟通思想，消除误会，解决矛盾，协调人们之间情感和行动。缺乏人际交往，甚至连本能行为也受到严重影响。
通过本次支教活动，“名漾”社会实践队向学生介绍沟通的重要性，帮助学生学会沟通，运用沟通技巧，促进人际关系和谐。
图为“名漾”社会实践队成员与学生互动 （邓光锋摄）
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