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[沟通力]|我不骂人,我有回应批评的两个武器

[沟通力]|我不骂人,我有回应批评的两个武器

作者: 撸啦啦练写字 | 来源:发表于2019-02-15 18:40 被阅读97次

    J的假期终于结束,在家收拾行囊,面对老妈硬塞进行李中的各种食物头大不已。各种炸制的食品,买来的食品竟装下了两个行李箱,自己的衣物细软不知道怎么装。当然J 知道这是满满的来自父亲、母亲的爱,但是,这种硬塞满你人生的“爱”真的让自己十分狼狈。

    你有没有面对过这种“硬塞来的爱”?

    “为什么还不找个女朋友呢?都三十好几了,打算光棍啊?”

    “该生个老二了,就一个孩子还是太少了。”

    “你也攒攒钱,衣裳买那么多,化妆品成堆,钱得细水长流啊。”

    你是不是刚从七大姑八大姨的唠叨声中逃出来?你怎么做的呢?反驳、稀里糊涂接受还是充耳不闻?好像自己怎么做都不太对,毕竟他们唠叨完会在后面接上一句“都是为你好”。于是走出家门坐上车的那一刻像J一样的人们一定长呼一口气:妈呀,终于活过来了。

    每年过年放假回家,网络上的热搜词一定少不了“催婚”“催娃”“催二胎”,似乎来自家人的“硬塞来的爱”是每个人生活里少不了的一部分。但是随之而来的就是心理上的压力、忐忑,又因为家里人总是一种恨铁不成钢的说教态度让自己自责不已。

    然而,这种“都是为你好”的信息,何止是过年回家才有的。平日里工作中、邻居相处、朋友见面都少不了会接收到别人站在高处带着“对你好”的态度指责或者批评的信息。

    不过不得不说,有些批评是有建设性的,可能会从另外的角度让你看到更多的可能性。但是也有一些批评可能是习惯性对你的不足唠唠叨叨、毫无意义。但是不管是哪些类型的批评或者指责信息,都令人反感。可是你又不得不思考如何回应。回应的好,双方关系升级;回应的不好,互相怼起来也不是不可能。

    自尊(原书第4版) 

    作者:[美]马修·麦凯(Matthew McKay) / 帕特里克·范宁(Patrick Fanning)

    这本书中强调自尊对于一个人的重要性,并教会读者如何区分正常的自尊和病态的自尊,用更高加积极的态度看待自己和自己的生活,并通过建立持久的自信来创造更大的自我价值。

    在《自尊》中有这样一段话:

    对批评进行回应的有效方法是使用肯定的方式。肯定的批评回应方式不是攻击、投降或伤害批评者,而是要平息他的怒气。当你对批评者做出肯定回应时,是在不牺牲自尊的前提下,澄清误解、承认批评中合理的成分、忽视其他不合理因素,并为不受欢迎的攻击画上句号。

    书中说,面对批评我们应该使用“肯定”的方式。看到这句话,估计看了文章开头的同学简直要气死了——什么?批评我、指责我、带着高高在上的态度说教我还得肯定?我莫不是疯了?

    确实,面对外界干涉式的批评,一般情况下第一反应是反驳或者攻击。但是这样做有什么好处呢?双方一定会怒气升级,最后不可收拾,这绝对不是我们的目的。我们的目的是让对方结束批评,但同时如果能让我们自己得到有用的信息就更好了。

    前面说到批评一般会有这几种情况

    第一种:建设性意见的批评。毫无疑问,我们应该用开放的心态去承认对方的批评,并且向对方表达感谢。

    比如,邀请邻居参观家里刚刚做好的照片墙,邻居说:哎哟,这个形状好像不太好,你要是这样这样排列那样那样安排照片更好哦。

    本来兴高采烈地邀请对方的你一定心凉的半截,但是对方给出了的信息似乎让你看到了另一种可能性,这时候如果你承认对方的建议有用,对方会心满意足,当然你并不需要整改你的照片墙。

    你可以用承认的方法来回应对方,甚至可以做出感谢。你可以说:嗯,听起来不错,你刚说的是把形状改成长条,把照片按时间排列是吗?我没有想到可以这样布置。过阵子换照片的时候我可以试试。谢谢你啊。

    第二种,对你来说毫无意义的批评,有时候可能对方就是个处处挑刺找茬的人。

    再比如,从小看着你长大的亲戚来家里做客,吃着你准备了一上午的午餐,说:嗯,这个菜味道是不错,你这三十好几了,别老是待在家研究咋做饭,没啥出息。一个男人一要有事业二要有幸福的家庭,得努努力啊。

    哈?我要是天天外面浪您老还得说的得在家多陪陪爹妈呢。

    像这种批评,你心里冒着火实在不能肯定对方的意见怎么办呢?书中有这样一句话:

    含糊是指对批评者象征性地表示同意,适用于既非建设性又失准确性的批评。

    书中给了“含糊”的方法三种可能的方案:

    部分同意。挑出来对方的一部分信息表示同意。比如,你可以这样回应:味道不错吧?为了接待您我可可是准备了一上午了。同意“这个菜味道不错”含糊后面半部分的信息。

    同意可能性。挑不出什么可以同意的信息,那就尝试同意可能性。比如可以回复:嗯,老姨,你说得对。要是老这么在家将来可能出息大不到哪去。

    同意原则。只回复原则上的信息,含糊过去自己的实际做法。比如可以回复:一个事业成功、家庭幸福的人确实才能算真正的成功。

    总之,不要当杠精,要变着法儿的肯定能肯定的,模糊掉不认可的信息。

    还有一种批评,让你摸不着头脑。书中这样说:

    很多批评都是模糊难辨的,你无法确定对方的真是目标,所以必须通过探究来明晰批评者的意图和意思。当你了解了对方的完整意图后,才能判断它是否具有建设性,你是否认可它的全部抑或是一部分,以及采取何种方式。

    当遇到莫名其妙的批评,要去询问,让对方明确自己的信息变成能够让你改变行为的具体要求。

    比如:你怎么这么固执呢?给你说啥都不听。

    你可以问对方:你说的是什么内容我不听呢?你觉得我是哪方面固执了?等等。明确了对方的信息之后再决定用承认还是含糊的方法来回应就可以了。

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