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之所以写这篇文章有两个原因，第一，自己强调了好久的事情，今天又掉坑了，好好复盘一下；第二，我相信，这不是个我面临的特殊问题，想用清晰的文字表达出来供有心人参考。
经验只是在大概率上靠谱而已
今天下午发生的这件事竟然可以让我几乎全盘否定自己这段时间的努力。
公司生产线出了问题，L同事找我去找原因，去的路上和我抱怨，“设备我都检查过一遍了，应该没问题，可为什么还是不能运转……！”依着调试经验，我下意识地将所有设备的电源、连接网线、以及IP地址重新检查了一遍，问题依旧存在；将所有设备和软件重启后，仍没能解决问题。然后好几个同事就开始乱猜了，是不是某根网线断了，貌似中午有人动了路由器……。你一言我一嘴，不知不觉两个小时过去了，突然有人松开了不止什么时候被拍下的急停按钮，问题得到了解决。
你看就这么一个不是问题的小问题，就浪费了五个人每人两个小时的时间，代价多么惨重！我自己也多次强调过，遇到问题时，尤其是半路插手去解决问题时，一定要控制好各种变量，亲自重新检查一遍，不能想当然地认为在你接触之前所有的工作都做到位了。这次的事件就是因为，我默认的变量是没有人会去拍下急停，可恰恰就是这个经验中的默认变量发生了变化而导致资源的严重浪费。
来复盘吧！
最近学到一个超级赞同的定义，复盘就是对假设的验证，假设就是认为做了XXX事情，就会得到XXX结果。很多时候我们的思考过程都不是显性的，也就是说我们根本意识不到自己思考了，就会下意识地做出一些行为，换句话说，我们在做出决策时，会遵循一些默认的假设。
例如在今天的案例中，我遵循的默认假设就是，没有人会去拍急停。在这个假设的基础上，根据以往的经验去解决问题这是没有错误的，可偏偏这个假设发生了变化，而我没有意识到，故而没有及时解决问题。所以当时的我就认定了，如果我按着经验检查了电源、网线、IP地址等，没有错误的话，问题就会得到解决，而且这个经验感是如此的强烈（因为是自己逐步积累出来的），以至于钻了牛角尖，完全忽视了可能会存在的变量。
如果将思考的过程显性化，那问题可能就瞬间被搞定了。你来看！
1.我遇到一个问题，是别人请我去解决的，这个问题依靠以前的经验可能会被搞，所以才来找我。
2.我解决问题都是有假设的，这是我的世界观。那么解决这个问题的假设是什么呢？如果排除了电源、网线、IP地址没有问题，那么设备就能正常运转。进一步，这个假设是否正确呢？不完全正确，因为还会有其他一些变量，例如某个人动了设备参数，拍下了不轻易被察觉的急停等等。
3.先按着这个假设去排除问题，如果不能解决，再去考虑其他变量。这样思考，解决问题的方向就很清晰了，不至于一群人毫无根据地胡乱猜想。
显性的、清晰的思考，能带来清晰的解决问题的方向。所以，经验就显得不那么重要了，关键是经验背后隐藏的思维逻辑。
复盘了，然后呢？
在缺乏训练的情况下，我们很容易将自己的决策过程隐形化，也就是根本意识不到自己的决策流程是怎样的，以至于很多事情后知后觉，过后又没有复盘做指导，事情过去也就过去了，导致同一个坑掉了又掉，更甚者在同一个地方反复掉坑。这点我自己做的也不好，前面的文章还说，假设是我世界观最最重要的关键词之一，做事情时，先弄清楚假设，从而确定方法与途径是否合理，是否有效，结果刚说完就中招。
所以，我得出了一个很实用的结论：就算是自己总结出来的经验或者规律，也要进行高频次的自我训练才能掌握，总结出来不等于掌握。
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