前两天店里发生了一件这么样的事，店里的一个小姑娘在试衣间做辅助，一个妈妈带着自己的女儿来买衣服，刚开始小姑娘和顾客聊的挺好挺开心的，顾客在别家买了一个打折的棉服，小姑娘当时来了一句：阿姨，你买的这件衣服多少钱啊，当时那位妈妈明显不高兴了，来了一句：我30块钱买的，语气很不好 小姑娘应该也意识到自己喊错了 也不敢在说话了，那位妈妈就拉着自己的女儿往门口走，之前选好了两件衣服也不要了，就要往外走，走到门口之后，他女儿想试一件外套，另一个店里的小姑娘过去了，张口就喊姐，姐长姐短的在那夸他女儿穿上这件衣服多好看，这位妈妈当时就笑了，很开心的跟我们店的小姑娘聊天，他妈妈开心了，把之前看好的那两件衣服一块都拿着结账了
有时候真的会因为自己的一句话而损失一单生意，每个女人不管年龄大小都会特别不喜欢别人把自己往老了，所以才会因为试衣间人员一句阿姨变得不开心，衣服再好看在喜欢也会不想买，而你喊一句姐 她会很开心，因为你把她喊年轻了，在夸她年轻 保养的好 那顾客肯定会美上天了，这是个做销售也会很好做，成交率也会提高很多
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本文标题：如何正确的称呼顾客
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