去年和孩子一段对话：
孩子：妈妈今天我可以玩会吗，
妈妈：你今天写几页寒假作业了，
孩子：小明在楼下玩呢，
妈妈：刚刚你看手机，都没写作业。
倾听孩子的心声
我们每天在沟通中只看到了自己，只是盲目的表达自己表达的心情，情绪和欲望，没有看到孩子的想法和她的渴望。我要站在他的立场上看到孩子的天性是玩耍，此刻被楼下小朋友的玩耍感染，盼着妈妈可以同意，而我的世界是写完作业就万事大吉，没有按规定完成作业，不可以玩。我们陷入了无效沟通模式。
和朋友及同事的沟通也是这样，各自表达着自己的想法，没有关注别人的想要的说的事情。
倾听是一种沟通的有效工具，看到孩子内心的声音和需要，关注对方的需要，最后可以达到双方都满意的效果。
孩子：妈妈今天我可以玩会吗，小明在楼下玩呢
妈妈：是吗，你今天还没有出去玩呢吧，写了2个小时作业页也够辛苦的。（理解孩子，肯定她的付出）
孩子：妈妈，我写了数学5页，语文3页了，
妈妈：那今天的任务完成了吗，如果完成了你可以去玩了。
孩子：还差两页没有写完
妈妈：现在你就想和小明去玩是吧，要不想一下，怎么既能他一起玩，又可以完成你的任务。（启发式提问）
孩子：妈妈，我玩2小时，回来在把那两页写完好嘛。
妈妈：孩子你能遵守承诺，妈妈真的很开心，现在下去好好玩吧。（给予孩子肯定）
倾听孩子的心声，做懂孩子的妈妈。
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