重塑心灵

W2D5: 情绪训练【主题】如何从负面经验中寻找正面意义【片段来源】《重塑心灵》，作者：李中莹  P49-50 【R-阅读原文】意义换框法“意义换框法”是NLP技巧“换框法”中最常用和最好用的技巧。它完全只凭言语和思想模式而产生效果，是NLP的改变信念技巧中最快速最容易的一个。“意义换框法”是找出一个负面经验中的正面意义。它的概念基础是：世界上所有的事情本身是没有意义的，所有的意义都只是人加诸的。既然是人加上去的意义，则一件事情——可以有其他的意义，也可以有更多的意义；可以有不好的意义，也可以有好的意义。……同一件事情里面总有不止一个意义包含其中。找出最能帮助自己的意义，便可以把事情的价值改变，使事情由绊脚石变为踏脚石，自己因而有所提升。这便是意义换框法。意义换框法对一些因果式的信念最为有效。例如：“因为上级挑剔，所以我工作不开心。”方法是把句中的“果”（工作不开心）改为它的反义词，再把句首的“因为”二字放到最后，成为：“上级挑剔，所以我工作积极，因为……”然后反复地思考如何能把句子写完，要求至少有六个不同的版本，再找出其中最能够接受的一句。以下是一些学员的杰作：“上级挑剔……”使他无从挑剔使我提升得更快使他改变对我的态度使我超越他的标准使我变得更能干使我更快升级，脱离他的管治使我更有能力去另找新工作…… 试试挑选一条你觉得最好的，然后把整句反复地念数遍。现在，你再念念本来的一句：“因为上司挑剔，所以我工作不开心。”你内心的感觉有怎样的不同？本来的一句和后来的一句，你觉得哪句更舒服一点？ [作业]：请根据片段写一组便签，包括I、A1和A2。1、I用自己的语言写，内容包含四个要素：what、why、how和where。2、A1是过去的具体经历，内容包括故事和反思。3、A2是未来的行动规划，内容包括目标和行动。

I便签:

【why】:意义换框法能让我们快速地从不良情绪中摆脱出来，还能激发我们的斗志，让我们更努力，把事情做的更好。

如果不使用意义换框法，则会因为外界对自己的不满，而产生不良情绪，消极怠工，意志消沉，甚至一蹶不起。

【what】:意义换框法是通过改变语言与思维方式来改变信念的一个最快速、最容易实现的技巧。对因果式的信念最为有效，它是通过从负面经验中找出最能帮助自己走出负面情绪中有价值的意义，让自己振作起来，激发出我们内心向上情续，将事情做的更好，让事情朝好的方向发展。。

【where】:适用于转变人的情绪及思维方式，不适用于改善技能。

【how】:我们怎么在现实生活中使用意义换框法呢？

首先，把事情对我们造成某种不良情绪写下来，写成有因果关系的一句话；然后，把这句话的“果”改成它的反义词，在句子最后写上因为……，要把句子补充完整，“因为”后面至少写出六个版本，做后选出自己最能接受的一句。

A1:

这周一因为新换的医保刷卡系统有漏洞，改用回旧系统，因为长时间不用，我操作起来有些生疏，第一次用回旧系统，正好碰到一个认真且事多的顾客，因为刷卡慢，她在等待的过程中就一直叨叨，说话很难听，气的我想当面把卡摔给她，直接让她走人，但是我总算控制住了自己，发誓如果她再来，我决不再理她。

等她走了，自己还生自己的气，恨自己笨，恨自己怎么一有变化的时候，就跟不上节奏，接下来的半天，一直在灰心、失落、沮丧中度过的，甚至就想干脆不干了，自己回家待着，别在这儿碍眼了……那一刻所有的负面情绪全来了。

如果当时看到这个拆页，我是不是该对她说一句，谢谢您的建议，您让我知道，我不仅要专业知识过硬，还要熟练使用工具，这样我们的服务也会提高顾客满意度。

顾客也一定很满意地离开，我也不至于把时间浪费在生气上，而是应用在熟练医保软件上。

A2:

挑剔的顾客虽然离开了，工作中还会遇到这样的顾客，所以，我必须振作起来，利用拆页中给的公式，先扭转自己的情绪，让自己振作起来。

我先写出:顾客嫌弃我刷卡慢，所以我超级不想上班。

改成我要积极地去班上练习刷卡，因为，我要刷卡快地好提高顾客满意度，让她对我另眼相看；我要让顾客认为我很干练；让顾客认为我很专业；让顾客更加信任我；让顾客欣赏我；让顾客尊敬我。

我读了十遍，最后，选择了让顾客尊敬我，我要练习刷卡，就是让顾客尊敬我，让我心情大好起来，心情愉快地去上班了，顾客的负面影响烟消云散了。当然，我今天去认真练习了。