职场不是以年龄论资排辈的地方,能否做到有效沟通,高效率完成领导安排的任务,才是职场人应该掌握的基本技能。有效沟通,简单说就是有结果、有截止时间、沟通双方都了解沟通目标,能够让事情快速进行下去的一种沟通方式。
只有当沟通效率能够大幅提升时,我们才能够提高工作效率,更高效的完成公司领导安排的任务。那职场人士如何做到有效沟通?四个步骤,让你给领导留下好印象,为升职加薪增加有利砝码。
一、沟通前明确目标
员工小A做事总是瞻前顾后,每次领导安排的项目,他都会思考几种不同方案,列举后去向领导汇报,一说就是半个多小时,最终会讲他认为其中哪一种方案最好,建议领导采用。多次重复如此操作后,领导开始把项目交给其他人做,再也没给过他好项目。
沟通前未明确目标,浪费了领导和自己的时间,这是很多人在汇报工作时都可能会犯的错误。敲开领导办公室门时,意味着你应该想清楚,接下来要说什么。如果没有明确目标,领导很难在短时间内获取有效信息,沟通就没有意义。
比如上述案例中的小A,完全可以一句话带过他对比了几种不同方案,具体阐述最优的那一种就行。嘴是用来说的工具,阐述的是思维,这样汇报工作耗时短,沟通效率更高,员工思维清晰,做事有轻重和条理,领导更省心,也更放心把重要的项目交给他来做。
二、沟通时提炼重点
小B刚入职场时,每周都要给领导汇报工作。刚开始汇报总是被领导打断:“你到底要说什么?捡重点。”挨训的小B十分尴尬,不知道接下来的话该不该说。再去汇报工作,总是战战兢兢的,生怕说错,更怕表达不清楚挨批评。
汇报工作,不是简单的信息传递,而是需要双方都能明确沟通的目的,并能在沟通中获得有用信息,为领导下一步安排工作提供依据。那怎么沟通才更有效?最简单的方法就是判断所完成工作的难度和价值,学会提炼重点,列出条理清晰的汇报提纲后,再去汇报。
比如上述案例中的小B,作为职场新人,每周给领导汇报工作。他应该每天做好工作记录,一周后进行梳理,哪些需要给领导汇报,哪些没必要汇报。梳理完成后,把有价值的事情通过列点汇报给领导。如果领导具体问哪一点,再详细阐述,如果都不需要,就不用花更多时间汇报。
三、沟通中注意聆听
员工小C最近有个烦心事,快到年底项目合作方催的紧,他去汇报项目进度说的很多,领导甚至插不上嘴。但是等他说完,想听领导接下来的工作安排时,领导却不愿意多说话,让他就按自己的意思办。有些地方是需要领导把关的,领导也不表态,这可难坏了小C。
沟通中最忌自己侃侃而谈,却听不进去对方的发言,甚至不给对方说话的机会。沟通中非常关键的一个环节,就是倾听。在给领导汇报工作,尤其是重要项目推进过程中,每汇报一项,都应该听听领导的意见。领导示意继续后,再接着汇报。如果领导说了什么问题,自己没有听清楚,应该根据现场情况,能问的立刻问清楚,不合适问的话,私下也要再问清楚。在聆听中,双向沟通,让信息表述更清楚。
比如上述案例中的小C,如果在汇报工作中,能充分考虑领导的角色,做到汇报和有效聆听,跟领导形成双向互动,也不至于搞不清领导意思,最后让自己左右为难,工作无法继续开展。
四、沟通完确认反馈
员工小D在跟领导沟通工作的时候,表达清晰,很受领导喜欢,领导也乐意把一些重要工作安排给他做。但是他有个缺点,就是沟通完后很少跟领导确认反馈信息。所以经常会出现的情况就是,工作分不清轻重缓急,领导来询问某工作进度了,他却还在做其他工作,而这个工作还没开始。
领导信任某员工,就可能会给他多安排“活儿,锻炼他的同时有意培养他。但是对于员工来说,做好多项工作需要时间,也需要分出先后顺序。因此在跟领导沟通过程中,确认反馈就很关键。特别是一些截止时间较紧的工作,更要明确先后顺序。
比如上述案例中的小D,如果领导安排工作时,在沟通结束前就询问好该项工作的截止日期,合理安排自己手上的各种工作。在领导要求的时间截止前,完成好要求的工作内容,在职场中一定能有更出色的表现,也更受领导待见。
看过上述四个沟通案例后,不难发现职场沟通说难也难,因为你需要多方权衡,用最优的沟通方式来保证沟通效率;说不难也不难,因为你只要留心,养成好的工作习惯和汇报习惯,你的职场沟通就可以快速高效。如何真正有效提升沟通,关键在于作为职场人士的你,是否把沟通,当成一项重要的职场技能来提升。
在《关键对话》这本书中有讲到:对话的关键就是让对方感觉安全,这个观点我很认同:任何时候与领导沟通,先要学会换位思考,找到沟通的重点,提前做好准备工作。你帮领导节约的时间,带给领导安全感,领导才可能放心把重要的工作交给你去做,而你也能为自己的职场晋升提前铺路!
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