近几年频频被提起的『用户思维』『经营用户』『人货场』背后的逻辑是什么？

其实单单从这几个词——『用户思维』『经营用户』『人货场』，也能看出来点名堂：它们都包含有一个共同的关键词——用户（人）。

为什么是人？

原因很简单：随着移动互联网时代的开启，智能手机和社交媒体的普及，人成为了最大最厉害的媒体。

新媒体的本质就是——『话语权的转移』，恰恰商业的底层逻辑也正在从『经营产品』向『经营用户』转变，背后的原因还是因为——商业的话语权正在从商家转移到了用户。

一切的转变都是从『普通人掌握了话语权』开始的。科技的发展正在为每一个普普通通的个体赋能，这是几千年来没有的事情。

当普通人、用户、消费者成为了『媒介的延伸』，掌握了话语权以后，商业的底层逻辑就发生了变化，商家做恶的成本激增。

一个很简单的例子：一个评价功能就解决了中国商人几千年来不诚信的陋习；你去看普通出租车司机和滴滴打车的司机，哪一个笑脸多就明白了『什么是用户掌握话语权』。

在用户掌握商业话语权的前提下，很多事情都变了。所以『用户思维』出现了，『经营用户』出现了，伴随『长期经营用户』的『私域流量』也出现了。

什么是『私域思维』？

『私域流量』运营的本质就是想把用户留下来长期经营。

过去是把『人』叫做流量，一次购买成交、用完即走，现在随着流量越来越贵，转化越来越差，开始把『人』称为『用户』了，还想把『人』留下来长期经营，注重用户的终身价值，最好是把用户变成好友，建立信任关系和交情，以达到长期经营用户和用存量带增量的目的。

进一步的延伸去看：建立信任关系和交情，并非一日之功，而是要长期交流沟通，增进了解，于是就需要选择一个沟通的社交媒体平台——微信个人号。

为什么是微信个人号而不是微博头条抖音等？

因为微信个人号用户最多、最常使用，使用时长也最长，也就是说微信个人号是离用户最近的平台，所以微信个人号才是最好的私域流量池载体。

长期经营用户/维护客户就是要进入到用户的朋友圈，只有『天天见』才能建立信任关系和交情，要不然只有卖东西时才想起用户，很难建立起来关系和交情。

因此我们可以得出一个结论——私域流量的最高境界是：用户视我们为专家和好友，用户把他的一部分需求交给我们来打理。

相应的我们要重新定义流量——流量从来不是只有用于『成交』一个目的，要知道每一个流量的背后都是一位有血有肉的用户。

什么是『私域思维』？

以上也可以理解为『私域思维』的建立，没有这种认知，很难理解什么是『私域流量』，更不可能运营好『私域流量』。

虽然『私域流量』很热，多数人依然沿袭过去的思维，仅仅是把『私域流量』看作一个可以投机取巧『收割用户』的工具。

——祝福丨IP营销方法论开创者、《私域流量蓝皮书》作者·原创分享